Ce livre se propose de fournir les bases nécessaires pour comprendre les multiples composants de la gestion de la relation client. Il établit un inventaire des technologies qui sous-tendent la gestion de la relation client. Nous avons voulu organiser et clarifier les concepts de gestion de la relation client dans le cadre d’une architecture d’ensemble cohérente. Cette architecture doit contribuer à positionner et à comparer les différen...

Ce Livre [ Gestion de projet – Vers les méthodes agiles ] rassemble plus de dix années d’expérience en gestion de projet informatique, et compare les méthodologies traditionnelles – qui définissent à l’avance les besoins et organisent les activités à réaliser, leur séquencement, les rôles et les livrables à produire – aux méthodes agiles. Ces dernières prennent le contre-pied des méthodes prédictiv...

Analyse Stratégique : Environnement Segmentation stratégique Diagnostic Gestion du portefeuille Chaîne de valeur L’ Analyse stratégique, approche méthodologique au service des dirigeants, garantit les chances de développement de leurs entreprises et donc leur pérennité. Le bon usage de cet exercice, conduisant à la décision, suppose une grande finesse de perception des mouvements dans l’environnement. Ces mouvements sont le ...

Réussir sa compta avec Ciel – Ciel Compta Evolution 2008 L’ouvrage est découpé en 15 chapitres progressifs, ne décrivant pas seulement le mode opératoiredu fonctionnement du logiciel, mais s’orientant davantage sur la tâche que le comptable doit exécuter, en lui expliquant pourquoi il doit l’accomplir et en lui donnant toutes les informations à connaître. Nous commencerons (chapitre 1) par la procédure d’installation du lo...

Sommaire Avant-propos ……………………………………………………………….. 1 Introduction ………………………………………………………………… 5 Quels sont les origines, le sens et les synonymes du mot  « ri...

Méthodes et Strategies pour Gagner en Bourse -Francois baron Le Chartisme est un moyen de lire graphiquement les signes qu’il envoie, en analysant les cours pour identifier une série de figures types géométriques, dégager des tendances et essayer de prévoir les prochains mouvements pour prendre des positions et Strategies pour Gagner en Bourse . L’analyse technique est aujourd’hui un outil indispensable à tout investisseu...

Eléménts de gestion financière – Youssef Jamal – Eléments et synthèses de cours – applications – exercices et extrais d’examens corrigés et commentés Sommaire: Chapitre 1 : l’analyse du compte de produits et de charges (cpc) Chapitre 2 : l’analyse de bilan Chapitre 3 : la méthode des ratios Chapitre 4 : le fonds de roulement normatif ( FRN ) Chapitre 5 :le tableau de financement du plan comptable ...

Fiscalité Marocaine de l’entreprise Mohamed Mounir pdf. la 3ème Édition de l’ouvrage « Fiscalité Marocaine de l’entreprise, Exercice , Etude de Cas Et Examens Corrigés » 2010 format pdf La Taxe Sur La Valeur Ajoutée L’impôt Sur Les Sociétés L’impôt Sur Le Revenu Avec Des Études De Cas Corriges...

Chèque Emploi Service Universel – Mettre en place le CESU préfinancé et bien l’utiliser. CESU [ Chèque Emploi Service Universel ]! Pour les uns, le mot évoquera un nouveau titre de service destiné au paiement de services à la personne tels que la garde d’enfants, les travaux ménagers ou encore l’aide aux personnes fragilisées. Pour les autres, il s’identifiera à un avantage social, véritable outil à destination des DRH...

L’essentiel des techniques bancaires … Arnaud Bernard; Collection : Livres outils – Finance L’objectif de cet ouvrage est principalement d’apporter un grand nombre de réponses aux utilisateurs de services bancaires que nous sommes tous. Plus particulièrement, cet ouvrage sera utilisé dans les cursus de licence professionnelle Banque ou master Banque. Aussi, les non-professionnels pourront y retrouver : l’organisation ba...

Cours d’industries graphiques: L’informatique de la chaine graphique
Informatique / 3 mars 2017

Cours d’industries graphiques L’informatique de la chaine graphique (French Edition) Connaître et maîtriser les notions informatiques indispensables à la réalisation de documents imprimés Publication assistée par ordinateur, préparation et traitement des images, gestion des couleurs, épreuvage, impression… Le prépresse et la fabrication de supports imprimés ont pris un virage technologique majeur avec l&rsquo...

Les cahiers du programmeur – Swing : Java 3D, Eclipse, CVS
Informatique / 3 mars 2017

Cet ouvrage va vous permettre d’apprendre Swing, Java 3D, Eclipse, CVS et la méthode eXtreme Programming à travers le développement d’une étude de cas concrète architecturée avec soin et distribuée en mode Open Source sur Internet. Cet ouvrage montre comment utiliser la bibliothèque Swing : •Le chapitre 1 présente l’étude de cas développée dans cet ouvrage, son cahier des charges, ses spécifications générales ains...

Inkscape efficace : Réussir ses dessins vectoriels
Art & Photographie / 2 mars 2017

Pourquoi Inkscape ? Particulièrement pratique, Inkscape a redonné le goût du vectoriel à de nombreux utilisateurs qui, malgré les solutions existantes, s’en étaient détournés. L’installation de ce logiciel n’en est pas moins simple. Le chapitre 1 présente Inkscape et le dessin vectoriel. Il aide ceux qui n’ont pas l’habitude d’installer des logiciels. Si vous maîtrisez l’installation de programme, passez ces sect...

Le Chartisme – Méthodes et Strategies pour Gagner en Bourse (Ed.2)
Economie & Entreprise / 2 mars 2017

Méthodes et Strategies pour Gagner en Bourse -Francois baron Le Chartisme est un moyen de lire graphiquement les signes qu’il envoie, en analysant les cours pour identifier une série de figures types géométriques, dégager des tendances et essayer de prévoir les prochains mouvements pour prendre des positions et Strategies pour Gagner en Bourse . L’analyse technique est aujourd’hui un outil indispensable à tout i...

Bien développer pour le Web 2.0. Bonnes pratiques Ajax
Informatique / 2 mars 2017

Bien développer pour le Web 2.0 Bonnes pratiques Ajax Prototype • Script.aculo.us • Accessibilité • JavaScript • DOM • XHTML/CSS Le livre est découpé en trois parties, précédées de cet avant-propos et d’un chapitre introductif qui présente le Web 2.0 et ses technologies. Par ailleurs, l’ouvrage est développé sur deux axes forts : un axe thématique et un axe méthodologique et qualitatif. Le premier axe guide le ...

Entrepôts et Magasins (Ed.4) Concevoir une unité de stockage
Divers / 2 mars 2017

Entrepôts et Magasins (Ed.4) Tout ce qu’il faut savoir pour concevoir une unité de stockage Une étude, surtout à l’époque de l’ingénierie simultanée, n’est jamais conduite de façon linéaire. Cet ouvrage omet volontairement cette contrainte, comme les itérations inhérentes à tout projet, afin de bien mettre en évidence la logique du déroulement de l’étude. Les premiers chapitres décrivent la méthodologie rigou...

Apprendre à programmer en ActionScript 3 Avec 60 exercices corrigés
Informatique / 2 mars 2017

Apprendre à programmer en ActionScript 3 Avec 60 exercices corrigés + un mini-site à construire Apprendre à programmer en ActionScript 3 en douceur. Tout particulièrement destiné aux étudiants et aux débutants, cet ouvrage complet et pratique permet d’acquérir toutes les notions indispensables pour programmer en ActionScript, le langage de l’environnement flash. Pour permettre au lecteur de mettre en œuvre ses conn...

Apprendre SQL avec MySQL Avec 40 exercices corrigés
Informatique / 2 mars 2017

Ce livre s’organise autour de trois parties distinctes mais complémentaires. La première intéressera le lecteur débutant en la matière, car elle concerne les instructions SQL et les notions de base de MySQL. La deuxième partie décrit la programmation avec le langage procédural de MySQL. La troisième partie attirera l’attention des programmeurs qui envisagent d’utiliser MySQL à l’aide d’outils natifs, ou tout en progr...

Préparer des images numériques Numériser, Optimiser, Contrôler
Art & Photographie / 2 mars 2017

SOMMAIRE Chapitre 1 Répertorier les images numériques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Les grands avantages du numérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Conserver et préserver les originaux  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Incorporer des informations aux images . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Notions essentielles . . . . . . ....

ActionScript 3 Programmation séquentielle et orientée objet
Informatique / 1 mars 2017

ActionScript 3 Programmation séquentielle et orientée objet Avec 180 scripts en téléchargement gratuit L’ActionScript 3, basé sur l’ECMAScript (révision 3 de l’ECMA-262), est un langage totalement orienté objet qui autorise cependant une syntaxe de programmation séquentielle. Très proche du JavaScript, il ressemble également fortement au langage Java. Caractérisé par une syntaxe différente de l’Actio...