Ce livre se propose de fournir les bases nécessaires pour comprendre les multiples composants de la gestion de la relation client. Il établit un inventaire des technologies qui sous-tendent la gestion de la relation client. Nous avons voulu organiser et clarifier les concepts de gestion de la relation client dans le cadre d’une architecture d’ensemble cohérente. Cette architecture doit contribuer à positionner et à comparer les différen...

Ce Livre [ Gestion de projet – Vers les méthodes agiles ] rassemble plus de dix années d’expérience en gestion de projet informatique, et compare les méthodologies traditionnelles – qui définissent à l’avance les besoins et organisent les activités à réaliser, leur séquencement, les rôles et les livrables à produire – aux méthodes agiles. Ces dernières prennent le contre-pied des méthodes prédictiv...

Analyse Stratégique : Environnement Segmentation stratégique Diagnostic Gestion du portefeuille Chaîne de valeur L’ Analyse stratégique, approche méthodologique au service des dirigeants, garantit les chances de développement de leurs entreprises et donc leur pérennité. Le bon usage de cet exercice, conduisant à la décision, suppose une grande finesse de perception des mouvements dans l’environnement. Ces mouvements sont le ...

Réussir sa compta avec Ciel – Ciel Compta Evolution 2008 L’ouvrage est découpé en 15 chapitres progressifs, ne décrivant pas seulement le mode opératoiredu fonctionnement du logiciel, mais s’orientant davantage sur la tâche que le comptable doit exécuter, en lui expliquant pourquoi il doit l’accomplir et en lui donnant toutes les informations à connaître. Nous commencerons (chapitre 1) par la procédure d’installation du lo...

Sommaire Avant-propos ……………………………………………………………….. 1 Introduction ………………………………………………………………… 5 Quels sont les origines, le sens et les synonymes du mot  « ri...

Méthodes et Strategies pour Gagner en Bourse -Francois baron Le Chartisme est un moyen de lire graphiquement les signes qu’il envoie, en analysant les cours pour identifier une série de figures types géométriques, dégager des tendances et essayer de prévoir les prochains mouvements pour prendre des positions et Strategies pour Gagner en Bourse . L’analyse technique est aujourd’hui un outil indispensable à tout investisseu...

Eléménts de gestion financière – Youssef Jamal – Eléments et synthèses de cours – applications – exercices et extrais d’examens corrigés et commentés Sommaire: Chapitre 1 : l’analyse du compte de produits et de charges (cpc) Chapitre 2 : l’analyse de bilan Chapitre 3 : la méthode des ratios Chapitre 4 : le fonds de roulement normatif ( FRN ) Chapitre 5 :le tableau de financement du plan comptable ...

Fiscalité Marocaine de l’entreprise Mohamed Mounir pdf. la 3ème Édition de l’ouvrage « Fiscalité Marocaine de l’entreprise, Exercice , Etude de Cas Et Examens Corrigés » 2010 format pdf La Taxe Sur La Valeur Ajoutée L’impôt Sur Les Sociétés L’impôt Sur Le Revenu Avec Des Études De Cas Corriges [sociallocker]Click here to download the PDF file[/sociallocker]...

Chèque Emploi Service Universel – Mettre en place le CESU préfinancé et bien l’utiliser. CESU [ Chèque Emploi Service Universel ]! Pour les uns, le mot évoquera un nouveau titre de service destiné au paiement de services à la personne tels que la garde d’enfants, les travaux ménagers ou encore l’aide aux personnes fragilisées. Pour les autres, il s’identifiera à un avantage social, véritable outil à destination des DRH...

L’essentiel des techniques bancaires … Arnaud Bernard; Collection : Livres outils – Finance L’objectif de cet ouvrage est principalement d’apporter un grand nombre de réponses aux utilisateurs de services bancaires que nous sommes tous. Plus particulièrement, cet ouvrage sera utilisé dans les cursus de licence professionnelle Banque ou master Banque. Aussi, les non-professionnels pourront y retrouver : l’organisation ba...

Créez des applications pour iPhone, iPad et iPod Touch- Collection Livre du zero
Informatique / 6 juillet 2018

Créez des applications pour iPhone, iPad et iPod Touch Le développement pour appareils mobiles Apple à la portée de tous Vous voulez réaliser des applications pour iPhone, iPad ou iPod Touch mais vous ne savez pas par où commencer ? Ce livre est fait pour vous ! Conçu pour les débutants, il vous apprendra pas à pas le développement d’applications pour iOS, le système d’exploitation d’Apple. Le développement pour le...

Rédigez facilement des documents avec WORD – Collection Livre du Zero
Informatique / 5 juillet 2018

Rédigez facilement des documents avec Word Le célèbre logiciel de traitement de texte expliqué aux débutants ! de Michel  Martin Télécharger gratuitement le livre Rédigez facilement des documents avec WORD distribuée par site du zéro de la collection Livre du Zero de Michel Martin. il vous aider a traiter vos documents par comprendre et pratiquer sur le logiciel de traitement de texte WORD (la version 2007 et 2010) de Microso...

Réalisez votre site web avec HTML5 et CSS3 – Collection livre du Zero
Informatique / 5 juillet 2018

Réalisez votre site Web avec HTML5 et CSS3 : créer son site Web n’a jamais été aussi facile ! Vous rêvez d’apprendre à créer des sites web mais vous avez peur que ce soit compliqué car vous débutez ? Ce livre est fait pour vous ! Conçu pour les débutants, il vous permettra de découvrir HTML5 et CSS3, les dernières technologies en matière de création de sites web, de façon progressive et sans aucun pré-requis...

Débuter dans la 3d avec blender – Collection Livre du Zero
Informatique / 4 juillet 2018

Débutez dans la 3D avec Blender Le logiciel libre pour réaliser toutes vos images et animations 3D Antoine Veyrat Vous désirez créer des images de synthèse et des animations en 3D mais vous n’avez jamais fait d’infographie ? Grâce à cet ouvrage conçu pour les débutants, découvrez pas à pas les outils et techniques indispensables pour la réalisation de scènes et animations 3D ! Débutez dans la 3D avec Blender aborde la ...

Apprenez à programmer en Python Collection Livre du Zero
Informatique / 3 juillet 2018

Télécharger gratuitement le livre « Apprenez a programmer en python » de Vincent le Goff de la Collection Livre du Zéro il vous permet d’apprendre et pratiquer avec les exercices et les exemples la programmation avec le langage Python Résumé Apprenez à programmer en Python initie au langage Python au cours de plus de 30 chapitres de difficulté progressive. Ce langage clair et précis est détaillé dans ce Livre du Zér...

Apprenez à programmer en C 2ème édition collection Livre du Zéro
Informatique / 1 juillet 2018

Apprenez à programmer en C est le premier volume de la collection Livre du Zéro. Cet ouvrage initie en douceur à la manipulation des concepts de base et avancés du C (variables, pointeurs, structures, tableaux, chaînes de caractères, allocation dynamique,.). Cette 2e édition a été mise à jour et est entièrement publiée en couleur. Constitué d’une trentaine de chapitres de difficulté progressive, ce livre apprend pas ...

Reprenez le contrôle à l’aide de Linux – Collection Le Livre du Zero
Informatique / 24 juin 2018

Reprenez le contrôle à l’aide de Linux – Enfin un livre accessible de l’installation à l’utilisation avancée ! Reprenez le contrôle à l’aide de Linux met Linux à la portée de tous en faisant découvrir toutes les facettes du célèbre système d’exploitation libre. Mathieu Nebra détaille les différences entre Windows et Linux. Grâce à ce cours, le lecteur apprend à installer Linux sur son ordinat...

Rédigez des documents de qualité avec LaTeX – Collection Livre Du Zero
Informatique / 24 juin 2018

Rédigez des documents de qualité avec LaTeX ; l’outil des professionnels pour publier mémoires, thèses, rapports, articles scientifiques » Résumé Vous souhaitez rédiger des documents avec une présentation digne de ce nom, mais vous n’êtes pas un as de la mise en page ? Découvrez en douceur le langage LaTeX dans cet ouvrage, un standard utilisé dans le monde scientifique pour produire livres, rapports, mémoires,...

Programmez avec le langage C++ collection Livre Du Zero
Informatique / 22 juin 2018

Programmez avec le langage C++ – Toute la puissance du langage C++ expliquée aux débutants Vous aimeriez apprendre à programmer en C++ et vous cherchez un cours accessible aux débutants ? Cet ouvrage est fait pour vous ! Conçu pour les débutants, il vous permettra de découvrir pas à pas le langage C++, la programmation orientée objet, le développement de fenêtres avec Qt et bien d’autres choses ! Cours pour les début...

Concevez votre Site Web avec php et mysql – Livre du Zero
Informatique / 21 mai 2017

Découvrez dans ce livre dédié aux débutants comment utiliser les outils les plus célèbres du web dynamique : PHP et MySQL ! Un cours pensé pour les débutants Les langages les plus utilisés sur le web enfin accessibles Une difficulté progressive pour ne perdre aucun lecteur en route Un cours célèbre qui a formé de nombreux professionnels et passionnés d’informatique Avec Le Livre Concevez votre site web avec PHP et MySQL ...