Ce livre se propose de fournir les bases nécessaires pour comprendre les multiples composants de la gestion de la relation client. Il établit un inventaire des technologies qui sous-tendent la gestion de la relation client. Nous avons voulu organiser et clarifier les concepts de gestion de la relation client dans le cadre d’une architecture d’ensemble cohérente. Cette architecture doit contribuer à positionner et à comparer les différen...

Ce Livre [ Gestion de projet – Vers les méthodes agiles ] rassemble plus de dix années d’expérience en gestion de projet informatique, et compare les méthodologies traditionnelles – qui définissent à l’avance les besoins et organisent les activités à réaliser, leur séquencement, les rôles et les livrables à produire – aux méthodes agiles. Ces dernières prennent le contre-pied des méthodes prédictiv...

Analyse Stratégique : Environnement Segmentation stratégique Diagnostic Gestion du portefeuille Chaîne de valeur L’ Analyse stratégique, approche méthodologique au service des dirigeants, garantit les chances de développement de leurs entreprises et donc leur pérennité. Le bon usage de cet exercice, conduisant à la décision, suppose une grande finesse de perception des mouvements dans l’environnement. Ces mouvements sont le ...

Réussir sa compta avec Ciel – Ciel Compta Evolution 2008 L’ouvrage est découpé en 15 chapitres progressifs, ne décrivant pas seulement le mode opératoiredu fonctionnement du logiciel, mais s’orientant davantage sur la tâche que le comptable doit exécuter, en lui expliquant pourquoi il doit l’accomplir et en lui donnant toutes les informations à connaître. Nous commencerons (chapitre 1) par la procédure d’installation du lo...

Sommaire Avant-propos ……………………………………………………………….. 1 Introduction ………………………………………………………………… 5 Quels sont les origines, le sens et les synonymes du mot  « ri...

Méthodes et Strategies pour Gagner en Bourse -Francois baron Le Chartisme est un moyen de lire graphiquement les signes qu’il envoie, en analysant les cours pour identifier une série de figures types géométriques, dégager des tendances et essayer de prévoir les prochains mouvements pour prendre des positions et Strategies pour Gagner en Bourse . L’analyse technique est aujourd’hui un outil indispensable à tout investisseu...

Eléménts de gestion financière – Youssef Jamal – Eléments et synthèses de cours – applications – exercices et extrais d’examens corrigés et commentés Sommaire: Chapitre 1 : l’analyse du compte de produits et de charges (cpc) Chapitre 2 : l’analyse de bilan Chapitre 3 : la méthode des ratios Chapitre 4 : le fonds de roulement normatif ( FRN ) Chapitre 5 :le tableau de financement du plan comptable ...

Fiscalité Marocaine de l’entreprise Mohamed Mounir pdf. la 3ème Édition de l’ouvrage « Fiscalité Marocaine de l’entreprise, Exercice , Etude de Cas Et Examens Corrigés » 2010 format pdf La Taxe Sur La Valeur Ajoutée L’impôt Sur Les Sociétés L’impôt Sur Le Revenu Avec Des Études De Cas Corriges Telecharger...

Chèque Emploi Service Universel – Mettre en place le CESU préfinancé et bien l’utiliser. CESU [ Chèque Emploi Service Universel ]! Pour les uns, le mot évoquera un nouveau titre de service destiné au paiement de services à la personne tels que la garde d’enfants, les travaux ménagers ou encore l’aide aux personnes fragilisées. Pour les autres, il s’identifiera à un avantage social, véritable outil à destination des DRH...

L’essentiel des techniques bancaires … Arnaud Bernard; Collection : Livres outils – Finance L’objectif de cet ouvrage est principalement d’apporter un grand nombre de réponses aux utilisateurs de services bancaires que nous sommes tous. Plus particulièrement, cet ouvrage sera utilisé dans les cursus de licence professionnelle Banque ou master Banque. Aussi, les non-professionnels pourront y retrouver : l’organisation ba...

Cours de base en informatique
Informatique / 12 novembre 2018

Cours d’informatique débutant pour apprendre les bases de votre ordinateur, les imprimantes, la souris, le clavier, le Le Systeme D’exploitation, Windows, … Les notions de base en informatique pdf 1 – Quelques Définitions 2 – Le Matériel 2-1 : Le Micro Ordinateur 2-2 : Les Differents Types D’imprimantes 2-3 : L’unite De Capacite 2-4 : Les Differents Types De Memoires 3 – Les Logiciels Ou Programmes 3-1 : Le S...

Apprendre PHP Pour Pour les Nuls_SiteDuZero
Informatique / 12 novembre 2018

Apprendre PHP Pour Les Zéros Détestant lire sur mon PC et aimant le travail bien fait, j’ai mis en page a fin d’impression ce cours très  complet et si j’ai décider de le mettre en partage sur le réseau pour les gens qui ne connaitrais pas le site du zéro (a visiter ABSOLUMENT) et/ou qui voudrais l’imprimer CORRECTEMENT pour le lire tranquillement dans leurs fauteuils. Aller, bonne lecture les gars !!!! Introduction À PH...

Cours de Réseaux Maîtrise d’informatique Université d’Angers
Informatique / 11 novembre 2018

Cours de Réseaux Ceci est le support du cours de réseaux de la maitrise d’informatique de l’université d’Angers (année 1999/2000). Le chapitre 1 traite des transmissions de données et des réseaux en général sous l’angle de l’architecture des systèmes ouverts (modèle OSI). Le chapitre 2 traite du réseau internet et des protocoles qui lui sont associes. Les chapitres 3et 4 sont plus orientes vers des a...

Les Protocoles TCP/IP
Informatique / 9 novembre 2018

Protocoles TCP/IP 1- Concepts et modèle d’un internet 2- Adressage IP 3- Protocoles IP 4- Protocoles de transport 5- IPv6 L’objectif de ce cours est de présenter l’ensemble de la pile des protocoles de l’environnement TCP/IP employée sur le réseau public internet. Telecharger...

Systèmes d’exploitation de réseaux locaux d’entreprise (RLE)
Informatique / 8 novembre 2018

Ce cours s’adresse aux personnes souhaitant bien comprendre les principes de bases et comprendre les composant sur le réseau local d’une entreprise c’est à dire les différents éléments d’interconnexion et comment les choisir. le cours parle également des différents architectures dans un réseau local d’entreprise ; les terminologies et les différents types de réseau…..   Systèmes d&rsqu...

Les caractéristiques de JAVA
Informatique / 13 octobre 2018

Java est un langage de programmation orienté objet créé par James Gosling et Patrick Naughton, avec le soutien de Bill Joy, de Sun Microsystems. Java a été officiellement présenté le 23 mai 1995 au SunWorld. La société Oracle racheta alors la société Sun en 2009. La particularité et l’intérêt de Java réside dans sa portabilité entre les différents systèmes d’exploitations tels que Unix, Windows, ou MacOS. Quelles s...

les bancs mémoire RAM
Informatique / 3 septembre 2018

Les bancs mémoire: La mémoire est un support physique formé de circuits électroniques, elle sert à retenir et stocker pendant un certain temps une information ou un signal. On peut la retrouver sous différentes formes : circuit soudé sur une carte mère ou carte fille, barrette que l’on insère sur les bancs mémoire d’une carte mère, carte PCMCIA, etc. Les barrettes mémoire ( SIPP, SIMM et DIMM ) sont organisées e...

La Structure physique de la mémoire RAM
Informatique / 2 septembre 2018

La Structure physique de la mémoire RAM. La mémoire est organisée sous la forme d’une grille dont chaque nœud correspond à un transistor. On utilise la capacité résiduelle du transistor pour stocker l’information. Le processeur envoie l’adresse complète au multiplexeur / dé multiplexeur de la mémoire, le MUX, et spécifie s’il s’agit d’une lecture ou d’une écriture. Le circuit de mult...

Les différents types de mémoires vives (RAM)
Informatique / 2 septembre 2018

Les différents types de mémoires RAM – (Random Access Memory) Mémoire FPM DRAM. Pour de la mémoire DRAM tout court, l’accès à une donnée se fait en modifiant le signal RAS et CAS pour chaque lecture/écriture et ceci même si la donnée suivante se trouve sur la même ligne ou colonne. Mémoire EDO. Cette abréviation, signifie Extended Data Out. Les composants de cette mémoire permettent de conserver plus longtemps ...

Les éléments de bases de java et La syntaxe java
Informatique / 15 août 2018

Ce chapitre détaille la syntaxe et les éléments de bases du langage Java. Cette syntaxe est largement inspirée de celle du langage C, Ce chapitre ce compose de plusieurs sections : • Les règles de bases Cette section présente les règles syntaxiques de base de java. • Les identificateurs Cette section présente les règles de composition des identificateurs. • Les commentaires Cette section présente les différentes formes ...