Ce livre se propose de fournir les bases nécessaires pour comprendre les multiples composants de la gestion de la relation client. Il établit un inventaire des technologies qui sous-tendent la gestion de la relation client. Nous avons voulu organiser et clarifier les concepts de gestion de la relation client dans le cadre d’une architecture d’ensemble cohérente. Cette architecture doit contribuer à positionner et à comparer les différen...

Ce Livre [ Gestion de projet – Vers les méthodes agiles ] rassemble plus de dix années d’expérience en gestion de projet informatique, et compare les méthodologies traditionnelles – qui définissent à l’avance les besoins et organisent les activités à réaliser, leur séquencement, les rôles et les livrables à produire – aux méthodes agiles. Ces dernières prennent le contre-pied des méthodes prédictiv...

Analyse Stratégique : Environnement Segmentation stratégique Diagnostic Gestion du portefeuille Chaîne de valeur L’ Analyse stratégique, approche méthodologique au service des dirigeants, garantit les chances de développement de leurs entreprises et donc leur pérennité. Le bon usage de cet exercice, conduisant à la décision, suppose une grande finesse de perception des mouvements dans l’environnement. Ces mouvements sont le ...

Réussir sa compta avec Ciel – Ciel Compta Evolution 2008 L’ouvrage est découpé en 15 chapitres progressifs, ne décrivant pas seulement le mode opératoiredu fonctionnement du logiciel, mais s’orientant davantage sur la tâche que le comptable doit exécuter, en lui expliquant pourquoi il doit l’accomplir et en lui donnant toutes les informations à connaître. Nous commencerons (chapitre 1) par la procédure d’installation du lo...

Sommaire Avant-propos ……………………………………………………………….. 1 Introduction ………………………………………………………………… 5 Quels sont les origines, le sens et les synonymes du mot  « ri...

Méthodes et Strategies pour Gagner en Bourse -Francois baron Le Chartisme est un moyen de lire graphiquement les signes qu’il envoie, en analysant les cours pour identifier une série de figures types géométriques, dégager des tendances et essayer de prévoir les prochains mouvements pour prendre des positions et Strategies pour Gagner en Bourse . L’analyse technique est aujourd’hui un outil indispensable à tout investisseu...

Eléménts de gestion financière – Youssef Jamal – Eléments et synthèses de cours – applications – exercices et extrais d’examens corrigés et commentés Sommaire: Chapitre 1 : l’analyse du compte de produits et de charges (cpc) Chapitre 2 : l’analyse de bilan Chapitre 3 : la méthode des ratios Chapitre 4 : le fonds de roulement normatif ( FRN ) Chapitre 5 :le tableau de financement du plan comptable ...

Fiscalité Marocaine de l’entreprise Mohamed Mounir pdf. la 3ème Édition de l’ouvrage « Fiscalité Marocaine de l’entreprise, Exercice , Etude de Cas Et Examens Corrigés » 2010 format pdf La Taxe Sur La Valeur Ajoutée L’impôt Sur Les Sociétés L’impôt Sur Le Revenu Avec Des Études De Cas Corriges...

Chèque Emploi Service Universel – Mettre en place le CESU préfinancé et bien l’utiliser. CESU [ Chèque Emploi Service Universel ]! Pour les uns, le mot évoquera un nouveau titre de service destiné au paiement de services à la personne tels que la garde d’enfants, les travaux ménagers ou encore l’aide aux personnes fragilisées. Pour les autres, il s’identifiera à un avantage social, véritable outil à destination des DRH...

L’essentiel des techniques bancaires … Arnaud Bernard; Collection : Livres outils – Finance L’objectif de cet ouvrage est principalement d’apporter un grand nombre de réponses aux utilisateurs de services bancaires que nous sommes tous. Plus particulièrement, cet ouvrage sera utilisé dans les cursus de licence professionnelle Banque ou master Banque. Aussi, les non-professionnels pourront y retrouver : l’organisation ba...

Apprendre à programmer : Algorithmes et conception objet
Informatique / 5 mars 2017

Le livre permet d’apprendre beaucoup de choses pour les débutants ou de revoir les notions pour ceux qui en ont besoin avec 40 exercices corrigés . Destiné à tous ceux qui débutent en programmation, cet ouvrage très pédagogique explique comment concevoir et écrire un programme de manière claire et efficace, quel que soit le langage employé. Prenant comme exemple un langage algorithmique, il décrit les bases fondamentale...

Réussir sa compta avec Ciel – Ciel Compta Evolution 2008
Economie & Entreprise / 4 mars 2017

Réussir sa compta avec Ciel – Ciel Compta Evolution 2008 L’ouvrage est découpé en 15 chapitres progressifs, ne décrivant pas seulement le mode opératoiredu fonctionnement du logiciel, mais s’orientant davantage sur la tâche que le comptable doit exécuter, en lui expliquant pourquoi il doit l’accomplir et en lui donnant toutes les informations à connaître. Nous commencerons (chapitre 1) par la procédure d’installa...

La 3D libre avec Blender 3e édition
Art & Photographie / 4 mars 2017

Logiciel libre de référence pour le graphisme et l’animation 3D, tant sous MS-Windows et Linux que sous Mac OS X, Blender 2.46 défie les ténors du domaine XSI, 3ds Max, Maya, ZBrush… Grâce à son interface intelligente et contextuelle, il permet à l’artiste d’allier productivité et créativité. Très ouvert, il met à sa disposition de nombreux moteurs de rendu photoréalistes et s’intègre, par sa ...

Les Réseaux – 5eme Ed
Informatique / 4 mars 2017

Les réseaux composent la structure de base du septième continent qui se forme sous nos yeux. Par l’immense séisme qu’il engendre en ce début de siècle, la planète entre dans une ère nouvelle. Ce nouveau continent est celui de la communication. Constitué de réseaux et se parcourant à la vitesse de la lumière, il représente une révolution analogue à celle de l’apparition de l’écriture ou de la grande révolution ind...

Cahier 1 Flash – Spécial Débutants
Art & Photographie / 4 mars 2017

Vous souhaitez créer de petites animations Flash pour égayer votre site Web ? Y intégrer du son, de la vidéo ? Ou réaliser des interfaces plus sophistiquées pour vos pages HTML, mais sans vous lancer dans l’apprentissage d’un langage de programmation complexe ? À travers 34 ateliers de difficulté progressive, vous découvrirez dans cet ouvrage 100% pratique des recettes simples et efficaces pour réussir vos anima...

Exercices en langage C++ 3e édition
Informatique / 4 mars 2017

Exercices en langage C++ – Claude Delannoy – 3e édition Cet ouvrage vous propose d’accompagner votre étude du C++ et de la prolonger à l’aide d’exercices appropriés, variés et de difficulté croissante, et ceci quelles que soient vos connaissances préalables. Cette troisième édition du Livre Exercices en langage C++  pour apprendre le C++ de façon pratique et efficace Contrairement à l’édition précé...

Premières applications Web2.0 avec Ajax et PHP
Informatique / 3 mars 2017

Premières applications Web2.0 avec Ajax et PHP Avec 40 ateliers pour réaliser facilement des moteurs Ajax-PHP avec JavaScript ou jQuery. Ajax, la technologie phare des sites Web de nouvelle génération Ajax s’est aujourd’hui imposé comme l’outil idéal pour créer des applications Web réactives, dotées d’interfaces utilisateur riches et ergonomiques. Couplée à PHP-MySQL, cette technologie permet en outre ...

PHP 5 Avancé 4e édition
Informatique / 3 mars 2017

Cet ouvrage s’articule autour des thèmes abordés lors du développement d’une application web. Chaque chapitre est centré sur un de ces thèmes. Il décrit les différentes fonctionnalités PHP qui s’y rapportent mais aussi tout ce qui les entoure et qui permettra de les mettre en œuvre. Des exemples concrets, des cas d’applications pratiques et des retours d’expériences seront  régulièrement présentés. La première ...

Autocad 3D Modélisation et rendu guide de référence
Informatique / 3 mars 2017

AutoCAD 3D , le logiciel de référence pour la conception assistée par ordinateur, AutoCAD 3D est l’outil incontournable pour les concepteurs (architectes, designers…) et les dessinateurs qui souhaitent présenter leurs projets en trois dimensions. Sommaire Préface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Partie 1 : La modélisation 3D . . ...