Ce livre se propose de fournir les bases nécessaires pour comprendre les multiples composants de la gestion de la relation client. Il établit un inventaire des technologies qui sous-tendent la gestion de la relation client. Nous avons voulu organiser et clarifier les concepts de gestion de la relation client dans le cadre d’une architecture d’ensemble cohérente. Cette architecture doit contribuer à positionner et à comparer les différen...

Ce Livre [ Gestion de projet – Vers les méthodes agiles ] rassemble plus de dix années d’expérience en gestion de projet informatique, et compare les méthodologies traditionnelles – qui définissent à l’avance les besoins et organisent les activités à réaliser, leur séquencement, les rôles et les livrables à produire – aux méthodes agiles. Ces dernières prennent le contre-pied des méthodes prédictiv...

Analyse Stratégique : Environnement Segmentation stratégique Diagnostic Gestion du portefeuille Chaîne de valeur L’ Analyse stratégique, approche méthodologique au service des dirigeants, garantit les chances de développement de leurs entreprises et donc leur pérennité. Le bon usage de cet exercice, conduisant à la décision, suppose une grande finesse de perception des mouvements dans l’environnement. Ces mouvements sont le ...

Réussir sa compta avec Ciel – Ciel Compta Evolution 2008 L’ouvrage est découpé en 15 chapitres progressifs, ne décrivant pas seulement le mode opératoiredu fonctionnement du logiciel, mais s’orientant davantage sur la tâche que le comptable doit exécuter, en lui expliquant pourquoi il doit l’accomplir et en lui donnant toutes les informations à connaître. Nous commencerons (chapitre 1) par la procédure d’installation du lo...

Sommaire Avant-propos ……………………………………………………………….. 1 Introduction ………………………………………………………………… 5 Quels sont les origines, le sens et les synonymes du mot  « ri...

Méthodes et Strategies pour Gagner en Bourse -Francois baron Le Chartisme est un moyen de lire graphiquement les signes qu’il envoie, en analysant les cours pour identifier une série de figures types géométriques, dégager des tendances et essayer de prévoir les prochains mouvements pour prendre des positions et Strategies pour Gagner en Bourse . L’analyse technique est aujourd’hui un outil indispensable à tout investisseu...

Eléménts de gestion financière – Youssef Jamal – Eléments et synthèses de cours – applications – exercices et extrais d’examens corrigés et commentés Sommaire: Chapitre 1 : l’analyse du compte de produits et de charges (cpc) Chapitre 2 : l’analyse de bilan Chapitre 3 : la méthode des ratios Chapitre 4 : le fonds de roulement normatif ( FRN ) Chapitre 5 :le tableau de financement du plan comptable ...

Fiscalité Marocaine de l’entreprise Mohamed Mounir pdf. la 3ème Édition de l’ouvrage « Fiscalité Marocaine de l’entreprise, Exercice , Etude de Cas Et Examens Corrigés » 2010 format pdf La Taxe Sur La Valeur Ajoutée L’impôt Sur Les Sociétés L’impôt Sur Le Revenu Avec Des Études De Cas Corriges [sociallocker]Click here to download the PDF file[/sociallocker]...

Chèque Emploi Service Universel – Mettre en place le CESU préfinancé et bien l’utiliser. CESU [ Chèque Emploi Service Universel ]! Pour les uns, le mot évoquera un nouveau titre de service destiné au paiement de services à la personne tels que la garde d’enfants, les travaux ménagers ou encore l’aide aux personnes fragilisées. Pour les autres, il s’identifiera à un avantage social, véritable outil à destination des DRH...

L’essentiel des techniques bancaires … Arnaud Bernard; Collection : Livres outils – Finance L’objectif de cet ouvrage est principalement d’apporter un grand nombre de réponses aux utilisateurs de services bancaires que nous sommes tous. Plus particulièrement, cet ouvrage sera utilisé dans les cursus de licence professionnelle Banque ou master Banque. Aussi, les non-professionnels pourront y retrouver : l’organisation ba...

Cahiers de l’Admin ¦ BSD 2e édition – Les dessous d’Unix
Informatique / 5 février 2017

BSD 2eme édition presente des informations sur l’administration et le fonctionnement des systemes Unix en general, et sur les systemes BSD en particulier. Lorsque cela est possible, il mettra en exergue les differences entre Unix distincts pour que le lecteur acquiere des connaissances reutilisables d’un syseme a l’autre. Certains chapitres valent donc pour la plupart des Unix. D’autres, specifiques aux systemes BSD, traitent...

Les fonds souverains : Ces nouveaux acteurs de l’économie mondiale
Economie & Entreprise / 5 février 2017

Les fonds souverains suscitent des réactions ambivalentes : ces fonds d’investissement gouvernementaux, dotés de plusieurs milliers de milliards de liquidités, fascinent et inquiètent en même temps. On les courtise parce qu’ils peuvent financer nos déficits, nos banques, nos entreprises, les grands projets du futur et les pays pauvres. On les craint parce qu’ils peuvent, pour les mêmes raisons, déstabiliser le système fin...

Les Mots-Clés de la Géographie
Divers / 4 février 2017

Si l’on s’en tient à l’étymologie la géographie est « ce qu’on écrit (graphie) sur la Terre (géo) ». Définition vague qui engloberait aussi bien les descriptions géologiques précises que les récits de voyage ou les   considérations philosophiques sur notre planète. Le Petit Robert est plus précis : « Étude des phénomènes physiques, biologiques, humains, localisés à la surface du globe terrestre, et spécia...

Manager en toutes lettres : Les citations des plus grands managers
Développement Personnel / 4 février 2017

Manager en toutes lettres Les citations commentées des plus grands penseurs au service des managers. Celui qui veut développer ses atouts personnels et améliorer ses comportements dispose aujourd’hui d’une multitude de méthodes et de séminaires de formation aux titres magiques et prometteurs et les uns plus savants que les autres. Que penser de cette tour de Babel de recettes miracles qui poussent comme des champignons dont cer...

Programmation Python Conception et optimisation 2e Ed
Informatique / 4 février 2017

Programmation Python, un langage de programmation de haut niveau, orienté objet, totalement libre et terriblement efficace, conçu pour produire du code de qualité, portable et facile à intégrer. Ainsi la conception d’un programme Python est très rapide et offre au développeur une bonne productivité. En tant que langage dynamique, il est très souple d’utilisation et constitue un complément idéal à des langages compilés. ...

Programmer en Java 5 & Java 6 (5ème Ed)
Informatique / 3 février 2017

Programmer en Java 5 & Java 6 est destiné à tous ceux qui souhaitent maîtriser la programmation en Java. Il s’adresse à la fois aux étudiants, aux développeurs et aux enseignants en informatique. Il suppose que le lecteur possède déjà une expérience de la programmation dans un autre langage (Cobol, Pascal, C, C++, Visual Basic, Delphi, PHP, Perl, Python…). En revanche, la connaissance de la  programmation orienté...

Réparer la plomberie – Les cahiers du bricolage
Divers / 3 février 2017

Entretenez et réparez tous les types de robinetteries sanitaire ou bâtiment, systèmes d’obturation, joints, mousseur, clapet d’un robinet de puisage, disques de céramiques, robinet autoperceur, etc. Apprenez à déboucher une canalisation ou à réparer une fuite. Tous les outils pour le débouchage : ventouse, pompe et furet sont présentés en photo. Vous saurez également comment colmater une fuite sans soudure ou ref...

Les Réseaux bayésiens
Informatique / 3 février 2017

Les réseaux bayésiens sont le résultat d’une convergence entre ces deux disciplines et constituent aujourd’hui l’un des formalismes les plus complets et les plus cohérents pour l’acquisition, la représentation et l’utilisation de connaissances par des ordinateurs. Encore du domaine de la recherche au début des années 1990, cette technologie connaît de plus en plus d’applications, depuis le contrôle de véhicules aut...

Bien choisir son métier – La collection Vos atouts métier
Développement Personnel / 3 février 2017

Premier ouvrage de la collection Vos atouts métier, cet ouvrage; Bien choisir son métier;  propose une méthode inédite pour bien choisir son métier. Conseillère d’orientation et psychologue, l’auteur accompagne le lecteur pas à pas dans la recherche du métier de ses rêves. S’appuyant sur son expérience terrain, elle propose des conseils pratiques assortis de tests d’auto-évaluation, d’exercices...

Les Evolutions De La Norme Electrique
Science & Technologie / 3 février 2017

Les Evolutions De La Norme Electrique Découvrez pièce par pièce les évolutions de la norme Electrique (NF C 15-100 applicable depuis le 1er juin 2003), et les équipements minimaux requis : nombre de socles de prises de courant, emplacement des points d’éclairages, prises de communication… Sachez choisir les nouveaux dispositifs de protection des circuits, désormais obligatoires : les interrupteurs différentiels de ty...