Ce livre se propose de fournir les bases nécessaires pour comprendre les multiples composants de la gestion de la relation client. Il établit un inventaire des technologies qui sous-tendent la gestion de la relation client. Nous avons voulu organiser et clarifier les concepts de gestion de la relation client dans le cadre d’une architecture d’ensemble cohérente. Cette architecture doit contribuer à positionner et à comparer les différen...

Ce Livre [ Gestion de projet – Vers les méthodes agiles ] rassemble plus de dix années d’expérience en gestion de projet informatique, et compare les méthodologies traditionnelles – qui définissent à l’avance les besoins et organisent les activités à réaliser, leur séquencement, les rôles et les livrables à produire – aux méthodes agiles. Ces dernières prennent le contre-pied des méthodes prédictiv...

Analyse Stratégique : Environnement Segmentation stratégique Diagnostic Gestion du portefeuille Chaîne de valeur L’ Analyse stratégique, approche méthodologique au service des dirigeants, garantit les chances de développement de leurs entreprises et donc leur pérennité. Le bon usage de cet exercice, conduisant à la décision, suppose une grande finesse de perception des mouvements dans l’environnement. Ces mouvements sont le ...

Réussir sa compta avec Ciel – Ciel Compta Evolution 2008 L’ouvrage est découpé en 15 chapitres progressifs, ne décrivant pas seulement le mode opératoiredu fonctionnement du logiciel, mais s’orientant davantage sur la tâche que le comptable doit exécuter, en lui expliquant pourquoi il doit l’accomplir et en lui donnant toutes les informations à connaître. Nous commencerons (chapitre 1) par la procédure d’installation du lo...

Sommaire Avant-propos ……………………………………………………………….. 1 Introduction ………………………………………………………………… 5 Quels sont les origines, le sens et les synonymes du mot  « ri...

Méthodes et Strategies pour Gagner en Bourse -Francois baron Le Chartisme est un moyen de lire graphiquement les signes qu’il envoie, en analysant les cours pour identifier une série de figures types géométriques, dégager des tendances et essayer de prévoir les prochains mouvements pour prendre des positions et Strategies pour Gagner en Bourse . L’analyse technique est aujourd’hui un outil indispensable à tout investisseu...

Eléménts de gestion financière – Youssef Jamal – Eléments et synthèses de cours – applications – exercices et extrais d’examens corrigés et commentés Sommaire: Chapitre 1 : l’analyse du compte de produits et de charges (cpc) Chapitre 2 : l’analyse de bilan Chapitre 3 : la méthode des ratios Chapitre 4 : le fonds de roulement normatif ( FRN ) Chapitre 5 :le tableau de financement du plan comptable ...

Fiscalité Marocaine de l’entreprise Mohamed Mounir pdf. la 3ème Édition de l’ouvrage « Fiscalité Marocaine de l’entreprise, Exercice , Etude de Cas Et Examens Corrigés » 2010 format pdf La Taxe Sur La Valeur Ajoutée L’impôt Sur Les Sociétés L’impôt Sur Le Revenu Avec Des Études De Cas Corriges [sociallocker]Click here to download the PDF file[/sociallocker]...

Chèque Emploi Service Universel – Mettre en place le CESU préfinancé et bien l’utiliser. CESU [ Chèque Emploi Service Universel ]! Pour les uns, le mot évoquera un nouveau titre de service destiné au paiement de services à la personne tels que la garde d’enfants, les travaux ménagers ou encore l’aide aux personnes fragilisées. Pour les autres, il s’identifiera à un avantage social, véritable outil à destination des DRH...

L’essentiel des techniques bancaires … Arnaud Bernard; Collection : Livres outils – Finance L’objectif de cet ouvrage est principalement d’apporter un grand nombre de réponses aux utilisateurs de services bancaires que nous sommes tous. Plus particulièrement, cet ouvrage sera utilisé dans les cursus de licence professionnelle Banque ou master Banque. Aussi, les non-professionnels pourront y retrouver : l’organisation ba...

Mémento de schémas électriques
Divers / 21 février 2017

Ce petit livre étant destiné à l’installation électrique de la maison, les circuits y sont classés par thèmes :  cuisine, prises de courant, éclairage, accueil des visiteurs et commandes dédiées (volets roulants, chaudière, VMC, etc… ). Une vue en BD accompagne chaque schéma pour qu’on se représente facilement la disposition des conducteurs et des divers appareillages. Pour réaliser un nouveau circuit dan...

Guide Pratique De La Défonceuse
Divers / 10 février 2017

Guide pratique de la défonceuse Auteur(s) : Thierry Gallauziaux, David Fedullo, Matthew Overton Collection : Les cahiers du bricolage La défonceuse, outil polyvalent par excellence, permet de travailler le bois comme un professionnel. Ce guide vous aidera à choisir l’appareil adapté à vos besoins et à connaître les critères à prendre en compte ou les accessoires utiles à posséder. Apprenez à utiliser une défonceus...

La Vidéo Dans Flash
Art & Photographie / 10 février 2017

Cet ouvrage s’adresse à divers types de publics que nous pourrions classer ainsi : • les professionnels de la vidéo qui souhaitent diffuser une vidéo sur Internet ; • les utilisateurs (intégrateurs et développeurs) de Flash qui souhaitent étendre leurs compétences dans le domaine de l’ActionScript en matière de vidéo ; • les entreprises et autres entités du secteur de la communication qui souhaitent développer leurs...

Le Grand Livre du Coaching
Développement Personnel / 9 février 2017

Ce livre se compose de trois parties et trente-neuf articles qui jalonnent le cheminement du lecteur pour mieux comprendre le sens commun du coaching. Il speuvent se lire indépendamment les uns des autres, mais l’ordre des textes suit la progression logique  du fil conducteur ci-dessus. La première partie intitulée Le coaching, pour quoi faire ? pose les bases d’une réflexion de fond sur les  origines, les enjeux et les prin...

Programmation OpenOffice.org 2 Macros et API
Informatique / 9 février 2017

Contenu de l’ouvrage [ Programmation OpenOffice.org 2 Macros et API ] Vous trouverez une description complète et précise du Basic OpenOffice.org, rédigée pour être  compréhensible pour un débutant en programmation, tout en apportant des informations indispensables au programmeur expérimenté. Vous apprendrez comment utiliser facilement l’interface de programmation d’application (API) pour lire, écrire, modifier les docum...

Les Cahiers du Programmeur J2EE
Informatique / 9 février 2017

Structure de l’ouvrage L’ouvrage prend pour prétexte un projet virtuel afin de conduire le lecteur de bout en bout à travers toutes les couches de l’architecture proposée. • L’introduction présente la société fictive, l’équipe et les spécifications du projet. •Le chapitre 1 décrit les traits de l’architecture retenue. Toutes les couches seront passées en revue. Ce chapitre présente les points clés nous poussa...

CSS 2 Pratique Du Design Web 2e édition
Informatique / 9 février 2017

Ce livre [ CSS 2 Pratique Du Design Web 2e édition ] s’adresse aux étudiants en informatique et aux professeurs, formateurs, concepteurs et développeurs web. Il cible particulièrement ceux qui, ayant des connaissances en HTML, souhaitent entreprendre la création de sites web modernes, respectant les normes actuelles de langages et d’accessibilité. Il concerne également les designers et graphistes, souvent peu rompus au code H...

Programmation système en C sous Linux
Informatique / 8 février 2017

Avec le livre Programmation système en C sous Linux Tirer le meilleur parti de l’environnement Linux : La possibilité de consulter les sources du système, de la bibliothèque glibc et de la plupart des applications qui tournent sur cet environnement représente une richesse inestimable aussi bien pour les passionnés qui désirent intervenir sur le noyau, que pour les développeurs curieux de comprendre comment fonctionnent les...

Le CV, la Lettre et l’Entretien – Recherche D’Emploi Guide Complet
Développement Personnel / 8 février 2017

RECHERCHE D’EMPLOI GUIDE COMPLET Le CV, la lettre et l’entretien Optimiser sa recherche sur le web Adapter son CV pour l’étranger Maîtriser l’entretien par téléphone Apprendre à contrer les objections « L’homme idéal à la recherche de LA femme idéale : le meilleur moyen de rester célibataire ! ». Cette boutade de la romancière québécoise Dominique Blondeau, pleine d’humour et de bon sens, peut aussi  être rep...

Eléménts de gestion financière
Economie & Entreprise / 7 février 2017

Eléménts de gestion financière – Youssef Jamal – Eléments et synthèses de cours – applications – exercices et extrais d’examens corrigés et commentés Sommaire: Chapitre 1 : l’analyse du compte de produits et de charges (cpc) Chapitre 2 : l’analyse de bilan Chapitre 3 : la méthode des ratios Chapitre 4 : le fonds de roulement normatif ( FRN ) Chapitre 5 :le tableau de financement du plan ...