Ce livre se propose de fournir les bases nécessaires pour comprendre les multiples composants de la gestion de la relation client. Il établit un inventaire des technologies qui sous-tendent la gestion de la relation client. Nous avons voulu organiser et clarifier les concepts de gestion de la relation client dans le cadre d’une architecture d’ensemble cohérente. Cette architecture doit contribuer à positionner et à comparer les différen...

Ce Livre [ Gestion de projet – Vers les méthodes agiles ] rassemble plus de dix années d’expérience en gestion de projet informatique, et compare les méthodologies traditionnelles – qui définissent à l’avance les besoins et organisent les activités à réaliser, leur séquencement, les rôles et les livrables à produire – aux méthodes agiles. Ces dernières prennent le contre-pied des méthodes prédictiv...

Analyse Stratégique : Environnement Segmentation stratégique Diagnostic Gestion du portefeuille Chaîne de valeur L’ Analyse stratégique, approche méthodologique au service des dirigeants, garantit les chances de développement de leurs entreprises et donc leur pérennité. Le bon usage de cet exercice, conduisant à la décision, suppose une grande finesse de perception des mouvements dans l’environnement. Ces mouvements sont le ...

Réussir sa compta avec Ciel – Ciel Compta Evolution 2008 L’ouvrage est découpé en 15 chapitres progressifs, ne décrivant pas seulement le mode opératoiredu fonctionnement du logiciel, mais s’orientant davantage sur la tâche que le comptable doit exécuter, en lui expliquant pourquoi il doit l’accomplir et en lui donnant toutes les informations à connaître. Nous commencerons (chapitre 1) par la procédure d’installation du lo...

Sommaire Avant-propos ……………………………………………………………….. 1 Introduction ………………………………………………………………… 5 Quels sont les origines, le sens et les synonymes du mot  « ri...

Méthodes et Strategies pour Gagner en Bourse -Francois baron Le Chartisme est un moyen de lire graphiquement les signes qu’il envoie, en analysant les cours pour identifier une série de figures types géométriques, dégager des tendances et essayer de prévoir les prochains mouvements pour prendre des positions et Strategies pour Gagner en Bourse . L’analyse technique est aujourd’hui un outil indispensable à tout investisseu...

Eléménts de gestion financière – Youssef Jamal – Eléments et synthèses de cours – applications – exercices et extrais d’examens corrigés et commentés Sommaire: Chapitre 1 : l’analyse du compte de produits et de charges (cpc) Chapitre 2 : l’analyse de bilan Chapitre 3 : la méthode des ratios Chapitre 4 : le fonds de roulement normatif ( FRN ) Chapitre 5 :le tableau de financement du plan comptable ...

Fiscalité Marocaine de l’entreprise Mohamed Mounir pdf. la 3ème Édition de l’ouvrage « Fiscalité Marocaine de l’entreprise, Exercice , Etude de Cas Et Examens Corrigés » 2010 format pdf La Taxe Sur La Valeur Ajoutée L’impôt Sur Les Sociétés L’impôt Sur Le Revenu Avec Des Études De Cas Corriges...

Chèque Emploi Service Universel – Mettre en place le CESU préfinancé et bien l’utiliser. CESU [ Chèque Emploi Service Universel ]! Pour les uns, le mot évoquera un nouveau titre de service destiné au paiement de services à la personne tels que la garde d’enfants, les travaux ménagers ou encore l’aide aux personnes fragilisées. Pour les autres, il s’identifiera à un avantage social, véritable outil à destination des DRH...

L’essentiel des techniques bancaires … Arnaud Bernard; Collection : Livres outils – Finance L’objectif de cet ouvrage est principalement d’apporter un grand nombre de réponses aux utilisateurs de services bancaires que nous sommes tous. Plus particulièrement, cet ouvrage sera utilisé dans les cursus de licence professionnelle Banque ou master Banque. Aussi, les non-professionnels pourront y retrouver : l’organisation ba...

Le dessin de Manga – Tome 2 – le corps Humain
Art & Photographie / 11 mars 2017

Le Dessin de Manga, tome 2 : Le Corps humain Auteur: Société pour l’étude des techniques mangas Pour ce second livre, « Le dessin du manga » nous emmène en cours de science de l’anatomie humaine. Au programme : Os, muscles, articulations, positions des corps en mouvements ou statique, etc. Tout pour connaître le corps humain sur le bout des doigts. Le dessin de Manga Tome 2 est très clairement un excellent eBook, Je vo...

Le dessin de Manga – Tome1 – Personnages et scénario
Art & Photographie / 11 mars 2017

Personnages et scénarios Au sommaire * À qui s’adresse ce livre ? * Portrait d’un mangaka * Les fournitures et le matériel * Le dessin de Manga – CHAPITRE 1 – DESSINER LE VISAGE o Les personnages et les caractères o Les expressions du visage o Comment exprimer l’âge o Dessiner les cheveux o Les déformations o Les astuces en bref * Le dessin de Manga – CHAPITRE 2 – DESSINER LE CORPS o Les a...

Capture NX2 pour les photographes
Art & Photographie / 11 mars 2017

L’ouvrage Capture NX 2 pour les photographes dédié à Capture NX, le logiciel propriétaire de Nikon pour le traitement des fichiers RAW. Capture NX, le logiciel propriétaire de Nikon pour le traitement des fichiers RAW, est un des acteurs majeur du monde de la photographie numérique ; sa technologie des U-Points a notamment apporté une simplicité jamais égalée dans la mise en oeuvre du traitement de l’image. Ce tou...

PHP / MySQL avec Dreamweaver 8
Informatique / 11 mars 2017

Le contenu de cet ouvrage [PHP / MySQL avec Dreamweaver 8] a été élaboré pour répondre à deux objectifs, selon votre profil et vos attentes. La première partie du livre a pour objet de créer des sites dynamiques en exploitant exclusivement les fonctions de l’interface visuelle de Dreamweaver 8. Au terme de cette partie, vous pourrez concevoir,  très rapidement et sans saisir aucune ligne de code, des pages intégrant des scr...

Les Réseaux – 6eme Ed – Guy Pujolle
Informatique / 10 mars 2017

Les Réseaux de Guy Pujolle s’est imposé comme la référence en langue française auprès des étudiants comme des professionnels en réseaux et télécoms. L’ouvrage témoigne ainsi des évolutions rapides des technologies et des usages, avec la domination plus forte que jamais d’IP et d’Ethernet, y compris dans les backbones d’opérateurs, la course aux hauts débits dans les technologies mobiles (GPRS,...

Réseaux CPL Par La Pratique
Informatique / 10 mars 2017

Réseaux CPL Par La Pratique Avec trois études de cas : réseau domestique, réseau d’entreprise et réseau de desserte de collectivité locale Cet ouvrage présente les technologies CPL dans leur ensemble, des points de vue aussi bien théorique que pratique, et s’étend jusqu’aux conseils d’installation de réseaux CPL à destination des particuliers, des professionnels comme des collectivités locales. L’auteur et ses cont...

Analyse Stratégique 3e édition – Gérard Garibaldi
Economie & Entreprise / 10 mars 2017

Analyse Stratégique : Environnement Segmentation stratégique Diagnostic Gestion du portefeuille Chaîne de valeur L’ Analyse stratégique, approche méthodologique au service des dirigeants, garantit les chances de développement de leurs entreprises et donc leur pérennité. Le bon usage de cet exercice, conduisant à la décision, suppose une grande finesse de perception des mouvements dans l’environnement. Ces mouvement...

Réaliser Un Magazine Avec Indesign Et Photoshop
Art & Photographie / 10 mars 2017

Cours d’industries graphiques : Réaliser Un Magazine Avec Indesign Et Photoshop L’objectif  de ce livre est de vous aider à organiser vos compétences afin de composer entièrement un document selon les règles de travail des professionnels, et de le transmettre à votre imprimeur pour  obtenir un résultat de qualité. Nous prendrons pour support, tout au long de ce livre, la réalisation d’un  magazine culturel traitan...

Gimp 2.4 Débuter en retouche photo et graphisme libre
Art & Photographie / 10 mars 2017

Depuis longtemps, Photoshop est la référence en matière de création graphique en deux dimensions. Aujourd’hui encore, il a la faveur des professionnels, ainsi que du grand public, qui l’associe immanquablement à la retouche photographique. Cependant, le tarif de sa licence le place théoriquement hors de portée de la bourse d’un particulier. Théoriquement, parce qu’il est si facile de se le procurer gratuitement et illég...

Joomla et VirtueMart – Reussir sa Boutique en Ligne
Informatique / 7 mars 2017

Joomla et VirtueMart Ce livre vous accompagne étape par étape dans la création d’une boutique en ligne, en décrivant le processus à suivre. Le chapitre 1, « Votre projet de boutique en ligne avec Joomla et VirtueMart », vous propose des pistes de réflexions avant de vous lancer tête baissée dans l’aspect technique de la création d’un site de ecommerce : quelles sont les implications du commerce électronique, comment d...