Ce livre se propose de fournir les bases nécessaires pour comprendre les multiples composants de la gestion de la relation client. Il établit un inventaire des technologies qui sous-tendent la gestion de la relation client. Nous avons voulu organiser et clarifier les concepts de gestion de la relation client dans le cadre d’une architecture d’ensemble cohérente. Cette architecture doit contribuer à positionner et à comparer les différen...

Ce Livre [ Gestion de projet – Vers les méthodes agiles ] rassemble plus de dix années d’expérience en gestion de projet informatique, et compare les méthodologies traditionnelles – qui définissent à l’avance les besoins et organisent les activités à réaliser, leur séquencement, les rôles et les livrables à produire – aux méthodes agiles. Ces dernières prennent le contre-pied des méthodes prédictiv...

Analyse Stratégique : Environnement Segmentation stratégique Diagnostic Gestion du portefeuille Chaîne de valeur L’ Analyse stratégique, approche méthodologique au service des dirigeants, garantit les chances de développement de leurs entreprises et donc leur pérennité. Le bon usage de cet exercice, conduisant à la décision, suppose une grande finesse de perception des mouvements dans l’environnement. Ces mouvements sont le ...

Réussir sa compta avec Ciel – Ciel Compta Evolution 2008 L’ouvrage est découpé en 15 chapitres progressifs, ne décrivant pas seulement le mode opératoiredu fonctionnement du logiciel, mais s’orientant davantage sur la tâche que le comptable doit exécuter, en lui expliquant pourquoi il doit l’accomplir et en lui donnant toutes les informations à connaître. Nous commencerons (chapitre 1) par la procédure d’installation du lo...

Sommaire Avant-propos ……………………………………………………………….. 1 Introduction ………………………………………………………………… 5 Quels sont les origines, le sens et les synonymes du mot  « ri...

Méthodes et Strategies pour Gagner en Bourse -Francois baron Le Chartisme est un moyen de lire graphiquement les signes qu’il envoie, en analysant les cours pour identifier une série de figures types géométriques, dégager des tendances et essayer de prévoir les prochains mouvements pour prendre des positions et Strategies pour Gagner en Bourse . L’analyse technique est aujourd’hui un outil indispensable à tout investisseu...

Eléménts de gestion financière – Youssef Jamal – Eléments et synthèses de cours – applications – exercices et extrais d’examens corrigés et commentés Sommaire: Chapitre 1 : l’analyse du compte de produits et de charges (cpc) Chapitre 2 : l’analyse de bilan Chapitre 3 : la méthode des ratios Chapitre 4 : le fonds de roulement normatif ( FRN ) Chapitre 5 :le tableau de financement du plan comptable ...

Fiscalité Marocaine de l’entreprise Mohamed Mounir pdf. la 3ème Édition de l’ouvrage « Fiscalité Marocaine de l’entreprise, Exercice , Etude de Cas Et Examens Corrigés » 2010 format pdf La Taxe Sur La Valeur Ajoutée L’impôt Sur Les Sociétés L’impôt Sur Le Revenu Avec Des Études De Cas Corriges...

Chèque Emploi Service Universel – Mettre en place le CESU préfinancé et bien l’utiliser. CESU [ Chèque Emploi Service Universel ]! Pour les uns, le mot évoquera un nouveau titre de service destiné au paiement de services à la personne tels que la garde d’enfants, les travaux ménagers ou encore l’aide aux personnes fragilisées. Pour les autres, il s’identifiera à un avantage social, véritable outil à destination des DRH...

L’essentiel des techniques bancaires … Arnaud Bernard; Collection : Livres outils – Finance L’objectif de cet ouvrage est principalement d’apporter un grand nombre de réponses aux utilisateurs de services bancaires que nous sommes tous. Plus particulièrement, cet ouvrage sera utilisé dans les cursus de licence professionnelle Banque ou master Banque. Aussi, les non-professionnels pourront y retrouver : l’organisation ba...

Gestion de projet – Vers les méthodes agiles
Economie & Entreprise / 25 mars 2017

Ce Livre [ Gestion de projet – Vers les méthodes agiles ] rassemble plus de dix années d’expérience en gestion de projet informatique, et compare les méthodologies traditionnelles – qui définissent à l’avance les besoins et organisent les activités à réaliser, leur séquencement, les rôles et les livrables à produire – aux méthodes agiles. Ces dernières prennent le contre-pied des méthodes ...

Scripting Windows – Automatiser les tâches d’administration
Informatique / 25 mars 2017

Scripting Windows Automatiser les tâches d’administration avec VBScript, WSH, WMI, ADSI et les objets COM Scripting Windows est un livre destiné à toutes les personnes souhaitant s’initier et compléter leurs compétences en scripting orienté infrastructure et plus particulièrement: • aux administrateurs système Windows souhaitant automatiser des tâches administratives, d’audit et de reporting, de Windows NT4 à 2003; •...

Bien utiliser les citations dans les examens et concours – 600 citations
Développement Personnel / 25 mars 2017

Bien utiliser les citations dans les examens et concours. 600 citations gagnantes Dominique Demont & Jean-François Guédon Une citation est la reproduction d’un court extrait d’un texte ou d’un propos. Il peut s’agir d’un texte officiel, ou d’un auteur particulier, ou encore d’un extrait de presse. La citation peut être écrite ou orale. Lorsque l’extrait est plus substantiel, on peut employer l’expression passa...

Administration Reseau Sous Linux
Informatique / 25 mars 2017

Ce livre [ Administration Reseau Sous Linux ] et la version francaise d’un document original distribué en ligne, est l’un des documents phares du Linux Documentation Project [ Linux est un système d’exploitation libre, développé par de nombreux programmeurs et utilisateurs aux quatre coins de l’Internet]. L’ouvrage traite de tous les types de logiciels de réseaux accompagnant Linux. Il prend en compte ...

120 scripts pour Flash 8
Informatique / 20 mars 2017

120 scripts pour Flash 8 livre s’articule principalement autour de cinq grandes parties. La première vous présentera des animations dédiées aux techniques relatives au contrôle des éléments  qui composent une interface. Ainsi vous découvrirez différents types de menus et boutons, des scripts de contrôle du déplacement d’occurrences sur la scène, des techniques de construction dynamique de l’interface et bien d’autre...

AutoCAD 2008 Guide de référence
Informatique / 20 mars 2017

Sommaire Préface . . . . . . .  . . 5 Chapitre 1 : Démarrer avec AutoCAD . . . .  . . 7 Chapitre 2 : Structurer le dessin à l’aide de calques AutoCAD . . . . .. . 63 Chapitre 3 : Les outils du dessinateur AutoCAD . . . . . . 89 Chapitre 4 : Dessiner en 2D avec AutoCAD . . . . . . . 123 Chapitre 5 : Construire un dessin à partir d’objets existants . . . . . . 165 Chapitre 6 : Modifier un dessin . . . . . . . 183 Chapitre 7 : Cr...

3Ds MAX 2008 Guide de référence
Art & Photographie / 19 mars 2017

Cet ouvrage a comme objectif de couvrir les bases de 3ds max 2008 et s’adresse à tous les utilisateurs qu’ils soient débutants ou d’un niveau intermédiaire. Chaque sujet fait l’objet d’une explication détaillée et d’un exercice pratique. Afin de bien comprendre le processus de création d’images de synthèse et d’animations avec 3ds max, ce livre est organisé en treize chapitres progressifs allant de la prise en ma...

A la découverte de Windows 7 : Spécial débutants avec 53 exercices
Informatique / 18 mars 2017

 A la découverte de Windows 7 : 53 exercices pour maîtriser Windows 7 Pour découvrir Windows 7, le successeur de Windows Vista, vous recherchez un ouvrage sans bla-bla, clair et pédagogique, fourmillant d’infos concrètes ? Vous avez en main le livre qu’il vous faut : composé de 53 exercices ludiques, où chaque clic de souris est illustré par une capture d’écran, il fournit des méthodes simples et efficaces...

Construction de maisons à ossature bois
Divers / 18 mars 2017

Construction de maisons à ossature bois – Guide pratique La maison à ossature bois de type plate-forme est la plus répandue. Moins onéreuse que les autres techniques, elle s’adapte facilement aux différents styles régionaux tout en répondant rigoureusement aux nombreuses exigences de ta construction : durabilité, résistance au feu, isolation thermique et acoustique, confort. Ce guide pratique contient toutes tes tec...

Maisons Ecologiques – Cas pratiques
Divers / 18 mars 2017

Livre Maisons Ecologiques. À travers des exemples (7 cas pratiques) de Maisons Ecologiques réalisées par et pour des habitants qui n’avaient pas forcément au départ les connaissances pour réaliser un tel projet, ni des moyens importants, nous souhaitons permettre au plus grand nombre d’accéder à cette nouvelle façon d’habiter dans des Maisons Ecologiques, plus respectueuse de l’homme et du monde dans lequel nous vivons....