Ce livre se propose de fournir les bases nécessaires pour comprendre les multiples composants de la gestion de la relation client. Il établit un inventaire des technologies qui sous-tendent la gestion de la relation client. Nous avons voulu organiser et clarifier les concepts de gestion de la relation client dans le cadre d’une architecture d’ensemble cohérente. Cette architecture doit contribuer à positionner et à comparer les différen...

Ce Livre [ Gestion de projet – Vers les méthodes agiles ] rassemble plus de dix années d’expérience en gestion de projet informatique, et compare les méthodologies traditionnelles – qui définissent à l’avance les besoins et organisent les activités à réaliser, leur séquencement, les rôles et les livrables à produire – aux méthodes agiles. Ces dernières prennent le contre-pied des méthodes prédictiv...

Analyse Stratégique : Environnement Segmentation stratégique Diagnostic Gestion du portefeuille Chaîne de valeur L’ Analyse stratégique, approche méthodologique au service des dirigeants, garantit les chances de développement de leurs entreprises et donc leur pérennité. Le bon usage de cet exercice, conduisant à la décision, suppose une grande finesse de perception des mouvements dans l’environnement. Ces mouvements sont le ...

Réussir sa compta avec Ciel – Ciel Compta Evolution 2008 L’ouvrage est découpé en 15 chapitres progressifs, ne décrivant pas seulement le mode opératoiredu fonctionnement du logiciel, mais s’orientant davantage sur la tâche que le comptable doit exécuter, en lui expliquant pourquoi il doit l’accomplir et en lui donnant toutes les informations à connaître. Nous commencerons (chapitre 1) par la procédure d’installation du lo...

Sommaire Avant-propos ……………………………………………………………….. 1 Introduction ………………………………………………………………… 5 Quels sont les origines, le sens et les synonymes du mot  « ri...

Méthodes et Strategies pour Gagner en Bourse -Francois baron Le Chartisme est un moyen de lire graphiquement les signes qu’il envoie, en analysant les cours pour identifier une série de figures types géométriques, dégager des tendances et essayer de prévoir les prochains mouvements pour prendre des positions et Strategies pour Gagner en Bourse . L’analyse technique est aujourd’hui un outil indispensable à tout investisseu...

Eléménts de gestion financière – Youssef Jamal – Eléments et synthèses de cours – applications – exercices et extrais d’examens corrigés et commentés Sommaire: Chapitre 1 : l’analyse du compte de produits et de charges (cpc) Chapitre 2 : l’analyse de bilan Chapitre 3 : la méthode des ratios Chapitre 4 : le fonds de roulement normatif ( FRN ) Chapitre 5 :le tableau de financement du plan comptable ...

Fiscalité Marocaine de l’entreprise Mohamed Mounir pdf. la 3ème Édition de l’ouvrage « Fiscalité Marocaine de l’entreprise, Exercice , Etude de Cas Et Examens Corrigés » 2010 format pdf La Taxe Sur La Valeur Ajoutée L’impôt Sur Les Sociétés L’impôt Sur Le Revenu Avec Des Études De Cas Corriges [sociallocker]Click here to download the PDF file[/sociallocker]...

Chèque Emploi Service Universel – Mettre en place le CESU préfinancé et bien l’utiliser. CESU [ Chèque Emploi Service Universel ]! Pour les uns, le mot évoquera un nouveau titre de service destiné au paiement de services à la personne tels que la garde d’enfants, les travaux ménagers ou encore l’aide aux personnes fragilisées. Pour les autres, il s’identifiera à un avantage social, véritable outil à destination des DRH...

L’essentiel des techniques bancaires … Arnaud Bernard; Collection : Livres outils – Finance L’objectif de cet ouvrage est principalement d’apporter un grand nombre de réponses aux utilisateurs de services bancaires que nous sommes tous. Plus particulièrement, cet ouvrage sera utilisé dans les cursus de licence professionnelle Banque ou master Banque. Aussi, les non-professionnels pourront y retrouver : l’organisation ba...

Reprenez le contrôle à l’aide de Linux – Collection Le Livre du Zero
Informatique / 24 juin 2018

Reprenez le contrôle à l’aide de Linux – Enfin un livre accessible de l’installation à l’utilisation avancée ! Reprenez le contrôle à l’aide de Linux met Linux à la portée de tous en faisant découvrir toutes les facettes du célèbre système d’exploitation libre. Mathieu Nebra détaille les différences entre Windows et Linux. Grâce à ce cours, le lecteur apprend à installer Linux sur son ordinat...

Rédigez des documents de qualité avec LaTeX – Collection Livre Du Zero
Informatique / 24 juin 2018

Rédigez des documents de qualité avec LaTeX ; l’outil des professionnels pour publier mémoires, thèses, rapports, articles scientifiques » Résumé Vous souhaitez rédiger des documents avec une présentation digne de ce nom, mais vous n’êtes pas un as de la mise en page ? Découvrez en douceur le langage LaTeX dans cet ouvrage, un standard utilisé dans le monde scientifique pour produire livres, rapports, mémoires,...

Programmez avec le langage C++ collection Livre Du Zero
Informatique / 22 juin 2018

Programmez avec le langage C++ – Toute la puissance du langage C++ expliquée aux débutants Vous aimeriez apprendre à programmer en C++ et vous cherchez un cours accessible aux débutants ? Cet ouvrage est fait pour vous ! Conçu pour les débutants, il vous permettra de découvrir pas à pas le langage C++, la programmation orientée objet, le développement de fenêtres avec Qt et bien d’autres choses ! Cours pour les début...

Concevez votre Site Web avec php et mysql – Livre du Zero
Informatique / 21 mai 2017

Découvrez dans ce livre dédié aux débutants comment utiliser les outils les plus célèbres du web dynamique : PHP et MySQL ! Un cours pensé pour les débutants Les langages les plus utilisés sur le web enfin accessibles Une difficulté progressive pour ne perdre aucun lecteur en route Un cours célèbre qui a formé de nombreux professionnels et passionnés d’informatique Avec Le Livre Concevez votre site web avec PHP et MySQL ...

Apprenez à Programmer en Java – Livre du Zéro
Informatique / 20 mai 2017

Apprenez à programmer en Java la programmation professionnelle à la portée de tous Apprenez à programmer en Java initie au langage de programmation incontournable des professionnels. Débutant en Java ? – Ici, le seul pré-requis est de savoir allumer son ordinateur ! – Un cours de difficulté progressive, du B.A.-BA aux notions avancées – Des milliers de débutants se sont formés avant vous à Java grâce à ce ...

Apprenez à programmer en C – Livre du Zéro
Informatique / 20 mai 2017

Apprenez à programmer en C Enfin un livre pour les débutants – Collection Livre du Zéro Pour ceux qui débutent en programmation C cet ouvrage permet de réaliser rapidement des programmes, d’installer un environnement de développement, de manipuler les concepts de base et avancés du C. Apprenez à programmer en C est le premier volume de la collection Livre du Zéro. Cet ouvrage initie en douceur à la manipulation des...

Services Web avec J2EE et .NET Conception et implémentations
Informatique / 15 mai 2017

La première ambition de cet ouvrage est de fournir au lecteur une présentation approfondie des technologies de services Web et de leurs implémentations en J2EE et .Net. L’ouvrage couvre les technologies de base (SOAP, WSDL, UDDI), les technologies d’infrastructure (l’échange fiable, la sécurité, les transactions) et la gestion des processus métier. La présentation est à la fois théorique et pratique. D’un côté, les ...

Mastering JavaServer Faces (JSF technology )
Informatique / 15 mai 2017

JavaServer Faces (JSF) is an exciting new technology that will change the way we build user interfaces for Java 2 Enterprise Edition applications. With the introduction of JSF, we can finally create user interfaces simply with a set of reusable components. And with a component-based framework, Web applications are finally on a more level playing field with client-based User Interface (UI) frameworks  such as Swing. Now, Web developers ...

Hibernate 3.0 – Gestion optimale de la persistance dans les applications Java/J2EE
Informatique / 17 avril 2017

La structure de cet ouvrage a parfois été un casse-tête. Il a fallu jongler dès le début entre la configuration de la persistance via les fichiers de mapping et l’utilisation à proprement parler des API d’Hibernate, le tout sans répéter le guide de référence de l’outil, qui est sans doute le plus complet du monde Open Source. Le premier chapitre propose un historique et un état des lieux de la persistance dans le mond...

Développement JEE 5 avec Eclipse Europa
Informatique / 15 avril 2017

L’ouvrage est structuré en trois grandes parties, plus une annexe. Partie 1 : La plate-forme de développement Europa • Le chapitre 1 détaille les nouveautés de la plate-forme Europa. • Le chapitre 2 introduit le projet Eclipse RCP et présente les nombreux assistants proposés. • Le chapitre 3 est consacré aux aspects liés à la gestion de configuration et du développement en équipe grâce à CVS et Subversion. • Le c...