Ce livre se propose de fournir les bases nécessaires pour comprendre les multiples composants de la gestion de la relation client. Il établit un inventaire des technologies qui sous-tendent la gestion de la relation client. Nous avons voulu organiser et clarifier les concepts de gestion de la relation client dans le cadre d’une architecture d’ensemble cohérente. Cette architecture doit contribuer à positionner et à comparer les différen...

Ce Livre [ Gestion de projet – Vers les méthodes agiles ] rassemble plus de dix années d’expérience en gestion de projet informatique, et compare les méthodologies traditionnelles – qui définissent à l’avance les besoins et organisent les activités à réaliser, leur séquencement, les rôles et les livrables à produire – aux méthodes agiles. Ces dernières prennent le contre-pied des méthodes prédictiv...

Analyse Stratégique : Environnement Segmentation stratégique Diagnostic Gestion du portefeuille Chaîne de valeur L’ Analyse stratégique, approche méthodologique au service des dirigeants, garantit les chances de développement de leurs entreprises et donc leur pérennité. Le bon usage de cet exercice, conduisant à la décision, suppose une grande finesse de perception des mouvements dans l’environnement. Ces mouvements sont le ...

Réussir sa compta avec Ciel – Ciel Compta Evolution 2008 L’ouvrage est découpé en 15 chapitres progressifs, ne décrivant pas seulement le mode opératoiredu fonctionnement du logiciel, mais s’orientant davantage sur la tâche que le comptable doit exécuter, en lui expliquant pourquoi il doit l’accomplir et en lui donnant toutes les informations à connaître. Nous commencerons (chapitre 1) par la procédure d’installation du lo...

Sommaire Avant-propos ……………………………………………………………….. 1 Introduction ………………………………………………………………… 5 Quels sont les origines, le sens et les synonymes du mot  « ri...

Méthodes et Strategies pour Gagner en Bourse -Francois baron Le Chartisme est un moyen de lire graphiquement les signes qu’il envoie, en analysant les cours pour identifier une série de figures types géométriques, dégager des tendances et essayer de prévoir les prochains mouvements pour prendre des positions et Strategies pour Gagner en Bourse . L’analyse technique est aujourd’hui un outil indispensable à tout investisseu...

Eléménts de gestion financière – Youssef Jamal – Eléments et synthèses de cours – applications – exercices et extrais d’examens corrigés et commentés Sommaire: Chapitre 1 : l’analyse du compte de produits et de charges (cpc) Chapitre 2 : l’analyse de bilan Chapitre 3 : la méthode des ratios Chapitre 4 : le fonds de roulement normatif ( FRN ) Chapitre 5 :le tableau de financement du plan comptable ...

Fiscalité Marocaine de l’entreprise Mohamed Mounir pdf. la 3ème Édition de l’ouvrage « Fiscalité Marocaine de l’entreprise, Exercice , Etude de Cas Et Examens Corrigés » 2010 format pdf La Taxe Sur La Valeur Ajoutée L’impôt Sur Les Sociétés L’impôt Sur Le Revenu Avec Des Études De Cas Corriges [sociallocker]Click here to download the PDF file[/sociallocker]...

Chèque Emploi Service Universel – Mettre en place le CESU préfinancé et bien l’utiliser. CESU [ Chèque Emploi Service Universel ]! Pour les uns, le mot évoquera un nouveau titre de service destiné au paiement de services à la personne tels que la garde d’enfants, les travaux ménagers ou encore l’aide aux personnes fragilisées. Pour les autres, il s’identifiera à un avantage social, véritable outil à destination des DRH...

L’essentiel des techniques bancaires … Arnaud Bernard; Collection : Livres outils – Finance L’objectif de cet ouvrage est principalement d’apporter un grand nombre de réponses aux utilisateurs de services bancaires que nous sommes tous. Plus particulièrement, cet ouvrage sera utilisé dans les cursus de licence professionnelle Banque ou master Banque. Aussi, les non-professionnels pourront y retrouver : l’organisation ba...

Shells Linux et Unix par la pratique
Informatique / 20 décembre 2016

Sur les systèmes Linux et Unix actuels, l’utilisateur est généralement confronté en premier lieu à un environnement graphique disposant de navigateurs Internet, d’outils graphiques pour parcourir les répertoires et visualiser le contenu des fichiers, d’applications pour la bureautique, de jeux, etc. Le shell ne constitue plus nécessairement le premier contact entre l’utilisateur et le système. Pourtant il s’agit toujo...

Réussir ses comptes rendus
Divers / 20 décembre 2016

Ququ’est-ce quest-ce qu’un compte rendu ? Cette interrogation est celle de beaucoup de personnes confrontées pour la première fois à la rédaction d’un compte rendu. Ce document très utile pour stabiliser l’information est, en effet, peu défini   concrètement par les ouvrages de référence. Beaucoup d’utilisateurs par voie de conséquence n’en cernent pas bien les contraintes et les fonctions. Un document rarement ...

Programmer en Java 3ème édition
Informatique / 19 décembre 2016

Cet ouvrage est destiné à tous ceux qui souhaitent maîtriser la programmation en Java. Il s’adresse à la fois aux étudiants, aux développeurs et aux enseignants en informatique. Il suppose que le lecteur possède déjà une expérience de la programmation dans un autre langage (C, C++, Visual Basic, PHP…). En revanche, la connaissance de la programmation orientée objet n’est nullement nécessaire, pas plus que celle de ...

PHP and MongoDB Web Development Beginner’s Guide
Informatique / 19 décembre 2016

Combine the power of PHP and MongoDB to build dynamic web 2.0 applications MongoDB is an open source, non-relational database system designed to meet the needs of modern Web 2.0 applications. It is currently being used by some of the most popular websites in the world. This book introduces MongoDB to the web developer who has some background building web applications using PHP. This book teaches what MongoDB is, how it is different from...

Mieux programmer en C++ : 47 Problèmes pratiques résolus
Informatique / 19 décembre 2016

Ce livre a pour but de vous aider à écrire des programmes plus robustes et plus performants en C++. La majorité des techniques de programmation y sont abordées sous la forme de cas pratiques, notamment inspirés des 30 premiers problèmes initialement parus sur le groupe de discussion Internet « Guru of The Week 1». Le résultat n’est pas un assemblage disparate d’exemples : cet ouvrage est, au contraire, spécialement conçu ...

Manager en toutes lettres : Les citations des plus grands managers
Développement Personnel / 18 décembre 2016

Manager en toutes lettres : Les citations commentées des plus grands penseurs au service des managers Le management entre l’art et la science : la culture du manager humaniste Celui qui veut développer ses atouts personnels et améliorer ses comportements dispose aujourd’hui d’une multitude de méthodes et de séminaires de formation aux titres magiques et prometteurs et les uns plus savants que les autres. Que penser de cette t...

Management des risques Inclus secteurs Banque et Assurance
Economie & Entreprise / 16 décembre 2016

Introduction Première partie : Contraintes réglementaires et méthodologies .. 11 Chapitre 1. Présentation des contraintes réglementaires …….. 13 Analyse comparative des réglementations LSF, Sarbanes-Oxley, 8eme directive européenne sur l’audit légal …………. 13 La réglementation concernant les risques hautement protégés………  15 Référentiels comptables IFRS et US GAAP R...

Les éco-solutions à la crise immobilière et économique
Economie & Entreprise / 15 décembre 2016

Le monde s’est probablement trompé : depuis septembre 2008, il pense qu’il est entré dans une crise immobilière, puis économique… alors qu’il est certainement entré dans la crise majeure de son histoire : le choc bio-écoclimatique. Depuis quelques mois, nous pensons donc être confrontés à une crise immobilière et économique dont, croyons-nous, le précédent remonte à 1929. Jugez d’ailleurs du peu : les marchés on...

Le designer – De la conception à la mise en place du projet
Art & Photographie / 15 décembre 2016

Pourquoi cet ouvrage ( Le designer )? Le « design de communication » est désormais conventionnellement lié à l’identité de marque, au packaging, à l’architecture commerciale, au design de produits. Il est devenu stratégique : il est parfois plus proche de la communication que du « design» dont il se différencie, en ce sens qu’il tient maintenant compte non seulement de contextes économiques et d’objectifs commerciaux...