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Puisque l’informatique intervient aujourd’hui dans la plupart des activités de l’entreprise, les employés ont du ou devront modifier leur façon de travailler et adapter leurs connaissances. Ils doivent prendre conscience de ce que peut faire la machine pour eux et connaître aussi ses limites. Ceci exige des connaissances générales sur l’ordinateur et sur les autres dispositifs (imprimantes, réseaux) en tant que matériels, mais aussi les programmes les plus utilisés et les plus génériques, mais enfin et surtout les méthodes de résolution de problèmes à l’aide de l’informatique.
Dans les grandes sociétés réalisant de gros projets informatiques, les métiers sont très bien identifiés. Mais souvent dans les organisations plus modestes, une seule personne peut prendre en charge pour un même projet toutes les tâches à la fois. Dans tous les cas, dialoguer avec l’informaticien ou parfois s’y substituer pour des interventions mineures, nécessite la connaissance de son activité.
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