Ce livre se propose de fournir les bases nécessaires pour comprendre les multiples composants de la gestion de la relation client. Il établit un inventaire des technologies qui sous-tendent la gestion de la relation client. Nous avons voulu organiser et clarifier les concepts de gestion de la relation client dans le cadre d’une architecture d’ensemble cohérente. Cette architecture doit contribuer à positionner et à comparer les différen...

Ce Livre [ Gestion de projet – Vers les méthodes agiles ] rassemble plus de dix années d’expérience en gestion de projet informatique, et compare les méthodologies traditionnelles – qui définissent à l’avance les besoins et organisent les activités à réaliser, leur séquencement, les rôles et les livrables à produire – aux méthodes agiles. Ces dernières prennent le contre-pied des méthodes prédictiv...

Analyse Stratégique : Environnement Segmentation stratégique Diagnostic Gestion du portefeuille Chaîne de valeur L’ Analyse stratégique, approche méthodologique au service des dirigeants, garantit les chances de développement de leurs entreprises et donc leur pérennité. Le bon usage de cet exercice, conduisant à la décision, suppose une grande finesse de perception des mouvements dans l’environnement. Ces mouvements sont le ...

Réussir sa compta avec Ciel – Ciel Compta Evolution 2008 L’ouvrage est découpé en 15 chapitres progressifs, ne décrivant pas seulement le mode opératoiredu fonctionnement du logiciel, mais s’orientant davantage sur la tâche que le comptable doit exécuter, en lui expliquant pourquoi il doit l’accomplir et en lui donnant toutes les informations à connaître. Nous commencerons (chapitre 1) par la procédure d’installation du lo...

Sommaire Avant-propos ……………………………………………………………….. 1 Introduction ………………………………………………………………… 5 Quels sont les origines, le sens et les synonymes du mot  « ri...

Méthodes et Strategies pour Gagner en Bourse -Francois baron Le Chartisme est un moyen de lire graphiquement les signes qu’il envoie, en analysant les cours pour identifier une série de figures types géométriques, dégager des tendances et essayer de prévoir les prochains mouvements pour prendre des positions et Strategies pour Gagner en Bourse . L’analyse technique est aujourd’hui un outil indispensable à tout investisseu...

Eléménts de gestion financière – Youssef Jamal – Eléments et synthèses de cours – applications – exercices et extrais d’examens corrigés et commentés Sommaire: Chapitre 1 : l’analyse du compte de produits et de charges (cpc) Chapitre 2 : l’analyse de bilan Chapitre 3 : la méthode des ratios Chapitre 4 : le fonds de roulement normatif ( FRN ) Chapitre 5 :le tableau de financement du plan comptable ...

Fiscalité Marocaine de l’entreprise Mohamed Mounir pdf. la 3ème Édition de l’ouvrage « Fiscalité Marocaine de l’entreprise, Exercice , Etude de Cas Et Examens Corrigés » 2010 format pdf La Taxe Sur La Valeur Ajoutée L’impôt Sur Les Sociétés L’impôt Sur Le Revenu Avec Des Études De Cas Corriges [sociallocker]Click here to download the PDF file[/sociallocker]...

Chèque Emploi Service Universel – Mettre en place le CESU préfinancé et bien l’utiliser. CESU [ Chèque Emploi Service Universel ]! Pour les uns, le mot évoquera un nouveau titre de service destiné au paiement de services à la personne tels que la garde d’enfants, les travaux ménagers ou encore l’aide aux personnes fragilisées. Pour les autres, il s’identifiera à un avantage social, véritable outil à destination des DRH...

L’essentiel des techniques bancaires … Arnaud Bernard; Collection : Livres outils – Finance L’objectif de cet ouvrage est principalement d’apporter un grand nombre de réponses aux utilisateurs de services bancaires que nous sommes tous. Plus particulièrement, cet ouvrage sera utilisé dans les cursus de licence professionnelle Banque ou master Banque. Aussi, les non-professionnels pourront y retrouver : l’organisation ba...

Fiscalité Marocaine de L’entreprise
Economie & Entreprise / 7 février 2017

Fiscalité Marocaine de l’entreprise Mohamed Mounir pdf. la 3ème Édition de l’ouvrage « Fiscalité Marocaine de l’entreprise, Exercice , Etude de Cas Et Examens Corrigés » 2010 format pdf La Taxe Sur La Valeur Ajoutée L’impôt Sur Les Sociétés L’impôt Sur Le Revenu Avec Des Études De Cas Corriges [sociallocker]Click here to download the PDF file[/sociallocker]...

Chèque Emploi Service Universel (CESU)
Economie & Entreprise / 7 février 2017

Chèque Emploi Service Universel – Mettre en place le CESU préfinancé et bien l’utiliser. CESU [ Chèque Emploi Service Universel ]! Pour les uns, le mot évoquera un nouveau titre de service destiné au paiement de services à la personne tels que la garde d’enfants, les travaux ménagers ou encore l’aide aux personnes fragilisées. Pour les autres, il s’identifiera à un avantage social, véritable outil à destinati...

Citations historiques expliquées : Des origines à nos jours
Divers / 7 février 2017

Notre univers est peuplé de citations historiques ou contemporaines. « Responsable mais pas coupable », aurait dit un jour Georgina Dufoix. Cette citation court aujourd’hui sur Internet ; elle apparaît en copiécollé sur les blogs, les forums de  discussion et les sites en « encyclopédie libre et participative », souvent accompagnée de commentaires rageurs sur la lâcheté des politiques. Pour autant, les milliers de référ...

Intervenir en Public – Le guide pratique
Développement Personnel / 6 février 2017

En tant que professionnel, vous devez prendre la parole en public ? Ce guide vous propose des méthodes et des techniques d’expression pour le faire en toute confiance. Il aborde la préparation, le fond et la mise en scène d’une intervention. Il vous explique comment utiliser votre corps, votre voix et votre présence, maîtriser les techniques de persuasion, recueillir des données, structurer votre discours, préparer de...

Java Persistence et Hibernate
Informatique / 6 février 2017

Objectifs de Java Persistence et Hibernate La gratuité d’une implémentation de Java Persistence telle qu’Hibernate ne doit pas faire illusion. Il est nécessaire d’investir dans son apprentissage puis son expertise, seuls gages de réussite de vos projets. Pour un développeur moyennement expérimenté, la courbe d’apprentissage de Java Persistence est généralement estimée de quatre à six mois pour en maîtriser les 80 % d...

L’Essentiel des Techniques Bancaires
Economie & Entreprise / 6 février 2017

L’essentiel des techniques bancaires … Arnaud Bernard; Collection : Livres outils – Finance L’objectif de cet ouvrage est principalement d’apporter un grand nombre de réponses aux utilisateurs de services bancaires que nous sommes tous. Plus particulièrement, cet ouvrage sera utilisé dans les cursus de licence professionnelle Banque ou master Banque. Aussi, les non-professionnels pourront y retrouver : l’organ...

L’histoire des civilisations tout simplement
Divers / 6 février 2017

Ce livre unique [ L’histoire des civilisations tout simplement ] dresse un panorama historique et culturel de toute les grandes civilisations qui ont fait l’humanité. Il s’ouvre avec l’apparition de l’homme sur terre et court jusqu’au début du 20e siècle. Toutes les ères géographiques sont couvertes, depuis la Mésopotamie et la Méditerranée jusqu’à l’Océanie, en passant par l&rsq...

La Négociation Commerciale en Pratique
Economie & Entreprise / 6 février 2017

La négociation commerciale en pratique (4e édition) de Patrick David, Collection : Les Livres Outils – Commercial; La vente est sans doute l’un des moyens les plus performants pour affirmer la personnalité d’un individu. La vente, la négociation seront toujours indispensables à toute carrière professionnelle, et à la vie, en général ; communiquer avec les autres, être capable de convaincre une personne de ses convict...

La PNL Communiquer autrement
Développement Personnel / 5 février 2017

La PNL Communiquer autrement  de Catherine Cudicio. Outil de communication et de  développement personnel, la  PNL offre des méthodes  accessibles à  tous pour mieux  se connaître ,  s’épanouir et  mieux  gérer les difficultés relationnelles. Pour communiquer efficacement, optez pour la PNL. Accessible à tous, la programmation neurolinguistique invite à mieux se connaître et à s’épanouir pour gérer avec...

La vérité sur les gestes
Développement Personnel / 5 février 2017

La vérité sur les gestes de Georges Chétochine. Le langage des gestes est quelque chose qui passionne, qui étonne, qui surprend et qui souvent sème le doute ! Peut-on interpréter ce que signifie un patron qui vous regarde en croisant les bras, ou la volonté amoureuse d’une femme qui croise et décroise les jambes, comme ce geste souvent très masculin de remonter son pantalon ? Chacun d’entre nous aimerait comprendre les ind...