Ce livre se propose de fournir les bases nécessaires pour comprendre les multiples composants de la gestion de la relation client. Il établit un inventaire des technologies qui sous-tendent la gestion de la relation client. Nous avons voulu organiser et clarifier les concepts de gestion de la relation client dans le cadre d’une architecture d’ensemble cohérente. Cette architecture doit contribuer à positionner et à comparer les différen...

Ce Livre [ Gestion de projet – Vers les méthodes agiles ] rassemble plus de dix années d’expérience en gestion de projet informatique, et compare les méthodologies traditionnelles – qui définissent à l’avance les besoins et organisent les activités à réaliser, leur séquencement, les rôles et les livrables à produire – aux méthodes agiles. Ces dernières prennent le contre-pied des méthodes prédictiv...

Analyse Stratégique : Environnement Segmentation stratégique Diagnostic Gestion du portefeuille Chaîne de valeur L’ Analyse stratégique, approche méthodologique au service des dirigeants, garantit les chances de développement de leurs entreprises et donc leur pérennité. Le bon usage de cet exercice, conduisant à la décision, suppose une grande finesse de perception des mouvements dans l’environnement. Ces mouvements sont le ...

Réussir sa compta avec Ciel – Ciel Compta Evolution 2008 L’ouvrage est découpé en 15 chapitres progressifs, ne décrivant pas seulement le mode opératoiredu fonctionnement du logiciel, mais s’orientant davantage sur la tâche que le comptable doit exécuter, en lui expliquant pourquoi il doit l’accomplir et en lui donnant toutes les informations à connaître. Nous commencerons (chapitre 1) par la procédure d’installation du lo...

Sommaire Avant-propos ……………………………………………………………….. 1 Introduction ………………………………………………………………… 5 Quels sont les origines, le sens et les synonymes du mot  « ri...

Méthodes et Strategies pour Gagner en Bourse -Francois baron Le Chartisme est un moyen de lire graphiquement les signes qu’il envoie, en analysant les cours pour identifier une série de figures types géométriques, dégager des tendances et essayer de prévoir les prochains mouvements pour prendre des positions et Strategies pour Gagner en Bourse . L’analyse technique est aujourd’hui un outil indispensable à tout investisseu...

Eléménts de gestion financière – Youssef Jamal – Eléments et synthèses de cours – applications – exercices et extrais d’examens corrigés et commentés Sommaire: Chapitre 1 : l’analyse du compte de produits et de charges (cpc) Chapitre 2 : l’analyse de bilan Chapitre 3 : la méthode des ratios Chapitre 4 : le fonds de roulement normatif ( FRN ) Chapitre 5 :le tableau de financement du plan comptable ...

Fiscalité Marocaine de l’entreprise Mohamed Mounir pdf. la 3ème Édition de l’ouvrage « Fiscalité Marocaine de l’entreprise, Exercice , Etude de Cas Et Examens Corrigés » 2010 format pdf La Taxe Sur La Valeur Ajoutée L’impôt Sur Les Sociétés L’impôt Sur Le Revenu Avec Des Études De Cas Corriges [sociallocker]Click here to download the PDF file[/sociallocker]...

Chèque Emploi Service Universel – Mettre en place le CESU préfinancé et bien l’utiliser. CESU [ Chèque Emploi Service Universel ]! Pour les uns, le mot évoquera un nouveau titre de service destiné au paiement de services à la personne tels que la garde d’enfants, les travaux ménagers ou encore l’aide aux personnes fragilisées. Pour les autres, il s’identifiera à un avantage social, véritable outil à destination des DRH...

L’essentiel des techniques bancaires … Arnaud Bernard; Collection : Livres outils – Finance L’objectif de cet ouvrage est principalement d’apporter un grand nombre de réponses aux utilisateurs de services bancaires que nous sommes tous. Plus particulièrement, cet ouvrage sera utilisé dans les cursus de licence professionnelle Banque ou master Banque. Aussi, les non-professionnels pourront y retrouver : l’organisation ba...

Les cahiers du programmeur – ASP.NET Infrastructure Web d’une PME
Informatique / 1 mars 2017

Les développeurs Web ont probablement tous entendu parler d’ASP.NET. Néanmoins, nombreux sont ceux qui hésitent encore à franchir le pas vers cette nouvelle technologie, qui constitue pourtant une évolution majeure pour la réalisation des applications Web : • les pages Web compilées et implémentées en langage objet apportent des améliorations notables en termes de performance et robustesse ; • l’utilisation de contrôl...

Les cahiers du programmeur – Java 1.4 et 5.0 3e édition
Informatique / 28 février 2017

Java langages de programmation objet est reconnu comme l’un des meilleurs langages de programmation objet. Cet ouvrage suit une démarche didactique progressive et vous aidera à comprendre la modélisation objet telle qu’elle est appliquée en Java et dans sa bibliothèque. Chaque concept est abordé isolément et accompagné d’une application simple et le plus possible concrète. Enfin, pour vous permettre de percevoir l’envir...

L’orienté objet – Cours et Exercices en UML2
Informatique / 28 février 2017

Cours et Exercices en UML2 Les 23 chapitres de ce livre peuvent se répartir en cinq grandes parties. Le premier chapitre constitue une partie en soi car il a pour importante mission d’introduire aux briques de base de la programmation orientée objet, sans aucun développement technique : une première esquisse, teintée de sciences cognitives, et toute en intuition, des éléments essentiels de la pratique Orienté Objet. La deuxiè...

ITIL pour un service informatique optimal 2e édition
Informatique / 28 février 2017

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Ce livre est découpé en cinq grandes parties qui reprennent peu ou prou les différentes étapes d’un projet d’implantation d’ITIL au sein d’une entreprise : découverte du concept, imprégnation et formation sur les différents modules, planification du projet puis mise en place des processus. Dans la première partie, vous trouverez une présentation des fondamentaux d’...

Premiers pas en CSS et XHTML 2e édition
Informatique / 23 février 2017

Premiers pas en  Feuilles de style CSS et XHTML Le design d’un site ne se suffit pas à lui-même, encore faut-il penser à la maintenance : rectifications, mise à jour, changements de mise en page doivent pouvoir s’effectuer rapidement. C’est pourquoi, Francis Draillard, fort de son expérience en conception web et en qualité de fin pédagogue, vous fait découvrir l’efficacité des CSS et du XHTML tout en d...

Les cahiers du programmeur – Java EE 5
Informatique / 23 février 2017

Le chapitre 1 présente l’étude de cas d’une application de commerce électronique inspirée du Blueprint Java Pet Store de Sun. La société fictive YAPS veut informatiser son activité de vente d’animaux domestiques. Pour ce faire, elle a besoin d’un site pour les internautes, d’un client riche pour ses employés et de dialoguer avec ses partenaires externes (banque et transporteur). UML, cas d’utilisation. Le chapitre 2 ...

Conduite de Projets Informatiques Offshore
Informatique / 23 février 2017

Cet ouvrage a pour objectif d’aider les sociétés à réussir leurs projets en offshore. Il rassemble l’expérience de plus de douze années de réalisations en offshore dans de nombreux pays et avec de multiples prestataires. L’ouvrage commence par présenter la culture du développement en offshore et insiste sur la distance qui sépare le travail en local et celui en offshore. Ces différences culturelles nécessitent une gran...

Cours et supports : l’art de préparer sa classe
Divers / 21 février 2017

Cours et supports : l’art de préparer sa classe est un Véritable outil et guide professionnel explique en 25 fiches synthétiques aux enseignants de collège ou de Lycée comment construire la progression pédagogique de leurs cours, planifier les différentes séquences de cours, préparer et concevoir des supports de cours de qualité et utiliser au mieux ces supports en classe. Un savoir-faire rédigé avec une grande clarté...

Modélisation XML
Informatique / 21 février 2017

Ce livre de Modélisation XML fournit théorie et pratique : • Les sept premiers chapitres sont autant d’étapes de la démarche de Modélisation XML que nous expliquons. • Les six suivants sont des exemples concrets de cas particuliers. Dans notre introduction, nous revenons sur la dualité XML/UML avec des explications sur les concepts qui se cachent derrière les termes de modèle et de schéma. Dans le chapitre 1, nous présen...

Electricité – Installer Un Tableau Electique – Guide
Divers / 21 février 2017

Le tableau Electrique ou tableau de protection est l’organe central de votre installation électrique. Ses fonctions sont multiples : point de départ de toutes les lignes électriques alimentant les divers circuits de l’installation, la première fonction du tableau est la concentration des circuits en un point unique afin de faciliter leur gestion et leur repérage. Le tableau Electrique est destiné à accueillir les organes de ...