Ce livre se propose de fournir les bases nécessaires pour comprendre les multiples composants de la gestion de la relation client. Il établit un inventaire des technologies qui sous-tendent la gestion de la relation client. Nous avons voulu organiser et clarifier les concepts de gestion de la relation client dans le cadre d’une architecture d’ensemble cohérente. Cette architecture doit contribuer à positionner et à comparer les différen...

Ce Livre [ Gestion de projet – Vers les méthodes agiles ] rassemble plus de dix années d’expérience en gestion de projet informatique, et compare les méthodologies traditionnelles – qui définissent à l’avance les besoins et organisent les activités à réaliser, leur séquencement, les rôles et les livrables à produire – aux méthodes agiles. Ces dernières prennent le contre-pied des méthodes prédictiv...

Analyse Stratégique : Environnement Segmentation stratégique Diagnostic Gestion du portefeuille Chaîne de valeur L’ Analyse stratégique, approche méthodologique au service des dirigeants, garantit les chances de développement de leurs entreprises et donc leur pérennité. Le bon usage de cet exercice, conduisant à la décision, suppose une grande finesse de perception des mouvements dans l’environnement. Ces mouvements sont le ...

Réussir sa compta avec Ciel – Ciel Compta Evolution 2008 L’ouvrage est découpé en 15 chapitres progressifs, ne décrivant pas seulement le mode opératoiredu fonctionnement du logiciel, mais s’orientant davantage sur la tâche que le comptable doit exécuter, en lui expliquant pourquoi il doit l’accomplir et en lui donnant toutes les informations à connaître. Nous commencerons (chapitre 1) par la procédure d’installation du lo...

Sommaire Avant-propos ……………………………………………………………….. 1 Introduction ………………………………………………………………… 5 Quels sont les origines, le sens et les synonymes du mot  « ri...

Méthodes et Strategies pour Gagner en Bourse -Francois baron Le Chartisme est un moyen de lire graphiquement les signes qu’il envoie, en analysant les cours pour identifier une série de figures types géométriques, dégager des tendances et essayer de prévoir les prochains mouvements pour prendre des positions et Strategies pour Gagner en Bourse . L’analyse technique est aujourd’hui un outil indispensable à tout investisseu...

Eléménts de gestion financière – Youssef Jamal – Eléments et synthèses de cours – applications – exercices et extrais d’examens corrigés et commentés Sommaire: Chapitre 1 : l’analyse du compte de produits et de charges (cpc) Chapitre 2 : l’analyse de bilan Chapitre 3 : la méthode des ratios Chapitre 4 : le fonds de roulement normatif ( FRN ) Chapitre 5 :le tableau de financement du plan comptable ...

Fiscalité Marocaine de l’entreprise Mohamed Mounir pdf. la 3ème Édition de l’ouvrage « Fiscalité Marocaine de l’entreprise, Exercice , Etude de Cas Et Examens Corrigés » 2010 format pdf La Taxe Sur La Valeur Ajoutée L’impôt Sur Les Sociétés L’impôt Sur Le Revenu Avec Des Études De Cas Corriges [sociallocker]Click here to download the PDF file[/sociallocker]...

Chèque Emploi Service Universel – Mettre en place le CESU préfinancé et bien l’utiliser. CESU [ Chèque Emploi Service Universel ]! Pour les uns, le mot évoquera un nouveau titre de service destiné au paiement de services à la personne tels que la garde d’enfants, les travaux ménagers ou encore l’aide aux personnes fragilisées. Pour les autres, il s’identifiera à un avantage social, véritable outil à destination des DRH...

L’essentiel des techniques bancaires … Arnaud Bernard; Collection : Livres outils – Finance L’objectif de cet ouvrage est principalement d’apporter un grand nombre de réponses aux utilisateurs de services bancaires que nous sommes tous. Plus particulièrement, cet ouvrage sera utilisé dans les cursus de licence professionnelle Banque ou master Banque. Aussi, les non-professionnels pourront y retrouver : l’organisation ba...

L’identité numérique en Question -10 scénarios pour la maîtrise juridique de son identité sur Internet
Informatique / 14 décembre 2016

L’identité numérique en Question -10 scénarios pour la maîtrise juridique de son identité sur Internet Usurpations d’identités en grand nombre, violations répétées de la vie privée des individus, constitution de bases de données gigantesques, fichage généralisé… Quelque chose ne va pas dans le monde d’Internet et des réseaux. Au centre de ce maelström, l’identité numérique. La première raison à cette situa...

JavaScript pour le Web 2.0 Programmation Objet, DOM, Ajax, Prototype
Informatique / 13 décembre 2016

JavaScript est un langage de script très populaire, utilisé notamment afin d’implémenter des traitements dans les pages Web. Tout au long de cet ouvrage, nous nous efforçons de détailler les différents concepts de ce langage ainsi que les mécanismes à mettre en œuvre afin de l’utiliser dans ce type de pages. Le langage JavaScript permet de réaliser des traitements évolués dans les pages Web en offrant la possibilité d...

Le grand livre du DSI – la direction des systèmes d’information 2.0
Informatique / 13 décembre 2016

Le grand livre du DSI Mettre en œuvre la direction des systèmes d’information 2.0 DESCRIPTION DU CONTENU DE L’OUVRAGE Dans chacune des trois premières parties de l’ouvrage, un ensemble de savoir-faire et de bonnes pratiques est indispensable. Nous les classons par chapitre. Dans chaque chapitre, des sections sont dédiées à des problématiques, technologies, méthodologies et normes ou standards des systèmes d’information....

Sécurité informatique Principes et méthode
Informatique / 13 décembre 2016

Ce livre procurera au lecteur les connaissances de base en sécurité informatique dont aucun utilisateur d’ordinateur ni aucun internaute ne devrait être dépourvu, qu’il agisse dans le cadre professionnel ou à titre privé. Pour cela nous lui proposerons quelques pistes qui devraient l’aider à trouver son chemin dans un domaine en évolution rapide où l’information de qualité est parfois difficile à distinguer du vacarm...

Model Driven Architecture (MDA) en action: Ingénierie logicielle guidée par les modèles
Informatique / 13 décembre 2016

Objectifs de l’ouvrage MDA (Model Driven Architecture) en action: Ingénierie logicielle guidée par les modèles. MDA (Model Driven Architecture) en action décrit tous les standards, techniques et frameworks qui composent Model Driven Architecture et présente son architecture socle, qui définit les concepts de modèle, métamodèle et métamétamodèle. Après une présentation détaillée des standards phares de MDA, tels que UM...

Analyse Numérique avec Matlab – Cours et Exercices corrigés
Informatique / 12 décembre 2016

Cet ouvrage s’adresse aux étudiants en licence de mathématique appliquée ou en formation d’ingénieur. Son objectif est de donner au lecteur un outillui permettant de travailler de manière autonome àl’aide de questions détaillées et progressives, et d’une construction pas àpas des programmes. Ce choix de faire de la théorie avant de commencer la programmation est indispensable pour appréhenderles notions d’analyse nu...

Être pro en anglais, Anglais professionnel
Langues & Dictionnaires / 12 décembre 2016

Être capable de communiquer en anglais Aujourd’hui, presque aussi indispensable que savoir lire et pouvoir utiliser un ordinateur: que ce soit en face-à-face, au téléphone ou par courrier, travailler en anglais avec vos partenaires non francophones fera, tôt ou tard, partie de votre quotidien professionnel. Cet ouvrage vous propose d’acquérir, de rafraîchir et/ou de redécouvrir les stratégies et outils nécessaires pour mie...

Économie du logiciel et particularités du logiciel libre
Economie & Entreprise / 12 décembre 2016

Cet ouvrage [Économie du logiciel] s’adresse à ceux qui font, vendent, utilisent ou achètent du logiciel libre, c’est-à-dire, tôt ou tard… à tout le monde ! Les  logiciels libres  sont  des  objets  bien mystérieux.  Poussent-ils sur  les arbres ? Comment  peut-on gagner de l’argent avec du gratuit ? Comment expliquer la puissance de ce mouvement face à des entreprises colossales ? Comment expliquer les confl...

Développez en Ajax Avec 15 exemples de composants réutilisables
Informatique / 12 décembre 2016

Développez en Ajax Avec quinze exemples de composants réutilisables et une étude de cas détaillée. Objectifs de l’ouvrage Cet ouvrage vise à guider le lecteur dans la réalisation d’applications Ajax. Il  couvre trois grands axes : les technologies constitutives d’Ajax, les questions fonctionnelles et techniques soulevées, avec les réponses qu’il est possible d’y apporter, et enfin les méthodes et outils qui facilit...

L’anglais allégé en 26 étapes, découvrez le globish
Langues & Dictionnaires / 12 décembre 2016

L’anglais allégé en 26 étapes Le globish – mot amusant, affaire sérieuse cependant – est un outil de communication globale, qui a pour but l’efficacité. « Efficiency before accuracy! », comme il se dit en angloricain. Qui ne pratique pas l’une des versions de cette dernière langue, mais le globish, celui-là pourra, partout sur la surface du globe, obtenir plus vite ce qu’il souhaite. Vous avez bien compris : c’e...