La gestion de la relation client
Economie & Entreprise / 12 avril 2017

Ce livre se propose de fournir les bases nécessaires pour comprendre les multiples composants de la gestion de la relation client. Il établit un inventaire des technologies qui sous-tendent la gestion de la relation client. Nous avons voulu organiser et clarifier les concepts de gestion de la relation client dans le cadre d’une architecture d’ensemble cohérente. Cette architecture doit contribuer à positionner et à comparer les différentes alternatives en matière de CRM. Nous avons voulu faciliter l’expression d’une vision, élément essentiel pour la mise en place de ce type de projet. En effet, comme le dit dans Alice au pays des merveilles, le Chat perché à Alice qui demande sa route : « Si tu ne sais pas où tu vas, toutes les routes t’y conduiront ! ». Ce livre se propose ensuite d’apporter des conseils pour la mise en œuvre. Il peut être utilisé comme un guide technique de sélection des différents outils sur une base objective de fonctions. Mais il se veut aussi un outil pour vous accompagner dans la mise en place du projet. Cette mise en place n’est pas chose facile : il y avait 70 % à 80 % d’échecs constatés en 2000 et 2001…

Gestion de projet – Vers les méthodes agiles
Economie & Entreprise / 25 mars 2017

Ce Livre [ Gestion de projet – Vers les méthodes agiles ] rassemble plus de dix années d’expérience en gestion de projet informatique, et compare les méthodologies traditionnelles – qui définissent à l’avance les besoins et organisent les activités à réaliser, leur séquencement, les rôles et les livrables à produire – aux méthodes agiles. Ces dernières prennent le contre-pied des méthodes prédictives en évitant une définition trop précoce et figée des besoins ; elles ont montré une surprenante efficacité en pariant sur la souplesse des équipes. Ce Livre de  Gestion de projet aidera les chefs de projet, à évaluer et améliorer leurs compétences en gestion de projet. Il guidera également architectes, analystes, développeurs ou testeurs dans la conduite de leurs projets, ainsi que tous les clients ou experts métier non informaticiens souhaitant appréhender rapidement les enjeux et la répartition des rôles au sein d’un projet.   [sociallocker]Click here to download the PDF file[/sociallocker]

Analyse Stratégique 3e édition – Gérard Garibaldi
Economie & Entreprise / 10 mars 2017

Analyse Stratégique : Environnement Segmentation stratégique Diagnostic Gestion du portefeuille Chaîne de valeur L’ Analyse stratégique, approche méthodologique au service des dirigeants, garantit les chances de développement de leurs entreprises et donc leur pérennité. Le bon usage de cet exercice, conduisant à la décision, suppose une grande finesse de perception des mouvements dans l’environnement. Ces mouvements sont le plus souvent précédés par des signaux faibles : mieux les interpréter, c’est acquérir du sens stratégique. Les fondements de la stratégie sont ainsi revisités : du lien évident entre marketing et stratégie aux choix de la stratégie corporate, de la compréhension de l’avantage concurrentiel à la maîtrise des facteurs de succès. L’auteur explore les sept domaines clés de l’ Analyse stratégique : étude de l’environnement, diagnostic de l’entreprise, segmentation, gestion du portefeuille, chaîne de valeur, groupes stratégiques, outils d’aide à la décision.   [sociallocker]Click here to download the PDF file[/sociallocker]

Réussir sa compta avec Ciel – Ciel Compta Evolution 2008
Economie & Entreprise / 4 mars 2017

Réussir sa compta avec Ciel – Ciel Compta Evolution 2008 L’ouvrage est découpé en 15 chapitres progressifs, ne décrivant pas seulement le mode opératoiredu fonctionnement du logiciel, mais s’orientant davantage sur la tâche que le comptable doit exécuter, en lui expliquant pourquoi il doit l’accomplir et en lui donnant toutes les informations à connaître. Nous commencerons (chapitre 1) par la procédure d’installation du logiciel Ciel Compta en version monoposte, réseau ou mise à  jour, en détaillant également les étapes du référencement du logiciel auprès  de Ciel. Le chapitre 2 vous permettra de découvrir l’environnement de Ciel Compta et de vous approprier l’interface du logiciel. Nous rentrerons ensuite dans le vif du sujet avec le chapitre 3 qui décrit un point essentiel : vous devez réaliser toutes les étapes de la mise en place du dossier comptable de votre entreprise sur Ciel Compta, en détaillant la création de toutes les bases de données comme le plan comptable, les journaux, les taux de TVA, etc. Concernant la saisie des données, vous aurez le choix entre le chapitre 4, qui vous accompagnera dans la saisie des données à l’aide de grilles de saisie simples et pratiques pour des néophytes en comptabilité, et le…

Qui est riche ? La vérité sur les riches, les pauvres et les autres …
Economie & Entreprise / 4 mars 2017

Sommaire Avant-propos ……………………………………………………………….. 1 Introduction ………………………………………………………………… 5 Quels sont les origines, le sens et les synonymes du mot  « riche » ? ……………………………………………………….. 9 Quelle richesse allons-nous explorer ? ………………………… 15 Quelle place la richesse prend-elle dans l’Histoire ? …… 21 Qu’est-ce que la richesse ? ……………………………………………. 37 Qu’est-ce qui crée ou détruit la richesse ? …………………… 41 Quels revenus faut-il percevoir pour être « riche » ? …… 59 Quel niveau de vie faut-il avoir pour être riche ?………….. 85 Quel patrimoine faut-il détenir pour être riche ? …………. 119 En synthèse, qu’est-ce qu’être riche ? …………………………… 149 Quelles conclusions peut-on en tirer ? …………………………. 155 Quelles actions faut-il entreprendre pour mieux créer et répartir la richesse ? ………………………………………………… 165 Quelle richesse pour demain ? ……………………………………… 179 Glossaire ……………………………………………………………………… 183 Annexes ………………………………………………………………………… 193 Bibliographie………………………………………………………………… 249 Index …………………………………………………………………………….. 251 Table des matières ……………………………………………………….. 255   [sociallocker] Click here to download the PDF file [/sociallocker]

Le Chartisme – Méthodes et Strategies pour Gagner en Bourse (Ed.2)
Economie & Entreprise / 2 mars 2017

Méthodes et Strategies pour Gagner en Bourse -Francois baron Le Chartisme est un moyen de lire graphiquement les signes qu’il envoie, en analysant les cours pour identifier une série de figures types géométriques, dégager des tendances et essayer de prévoir les prochains mouvements pour prendre des positions et Strategies pour Gagner en Bourse . L’analyse technique est aujourd’hui un outil indispensable à tout investisseur boursier actif. Par l’observation et l’analyse des graphiques boursiers, elle permet d’anticiper les futurs mouvements des marchés. Au sein de l’analyse technique, le chartisme, méthode de reconnaissance des figures dessinées par l’évolution du cours des actions est incontournable. Ce guide de référence rappelle les notions de base de l’analyse technique (tendance, gaps, volumes…) et les règles élémentaires de l’investissement boursier et de la protection du capital et Méthodes et Strategies pour Gagner en Bourse . Il décrit et étudie de façon exhaustive, les principales figures chartistes connues ou méconnues, et introduit de nouveaux concepts (auto-Fr…) ou descriptions originales (gap, double bottom…). Pour chaque figure, le lecteur trouvera une description générale et morphologique, les aspects psychologiques, les méthodes de calcul des objectifs, l’évolution des volumes, des données détaillées pour les experts, les pièges à éviter et le…

Eléménts de gestion financière
Economie & Entreprise / 7 février 2017

Eléménts de gestion financière – Youssef Jamal – Eléments et synthèses de cours – applications – exercices et extrais d’examens corrigés et commentés Sommaire: Chapitre 1 : l’analyse du compte de produits et de charges (cpc) Chapitre 2 : l’analyse de bilan Chapitre 3 : la méthode des ratios Chapitre 4 : le fonds de roulement normatif ( FRN ) Chapitre 5 :le tableau de financement du plan comptable marocain Chapitre 6 : le choix d’investissements Chapitre 7 : le plan de financement Auteur : Youssef Jamal     [sociallocker]Click here to download the PDF file[/sociallocker]

Fiscalité Marocaine de L’entreprise
Economie & Entreprise / 7 février 2017

Fiscalité Marocaine de l’entreprise Mohamed Mounir pdf. la 3ème Édition de l’ouvrage « Fiscalité Marocaine de l’entreprise, Exercice , Etude de Cas Et Examens Corrigés » 2010 format pdf La Taxe Sur La Valeur Ajoutée L’impôt Sur Les Sociétés L’impôt Sur Le Revenu Avec Des Études De Cas Corriges [sociallocker]Click here to download the PDF file[/sociallocker]

Chèque Emploi Service Universel (CESU)
Economie & Entreprise / 7 février 2017

Chèque Emploi Service Universel – Mettre en place le CESU préfinancé et bien l’utiliser. CESU [ Chèque Emploi Service Universel ]! Pour les uns, le mot évoquera un nouveau titre de service destiné au paiement de services à la personne tels que la garde d’enfants, les travaux ménagers ou encore l’aide aux personnes fragilisées. Pour les autres, il s’identifiera à un avantage social, véritable outil à destination des DRH. Dans tous les cas, le Chèque Emploi Service Universel (CESU) est un produit récent, lancé en janvier 2006, dont les avantages pour les entreprises et pour les salariés sont multiples, mais encore peu connus. Il permet notamment aux entreprises de motiver leurs collaborateurs, d’attirer les meilleurs profils lors des phases de recrutements et, évidemment, par la suite de les fidéliser. À ce titre, l’ouvrage de Pierre-Olivier Giffard va intéresser les responsables de petites ou moyennes entreprises, les DRH, mais aussi les cadres qui souhaitent mieux comprendre les enjeux et les apports du Chèque Emploi Service Universel (CESU) préfinancé dans leur politique sociale et de gestion des relations humaines des entreprises. Loin d’être un centre de coûts pour l’entreprise, le Chèque Emploi Service Universel (CESU) peut lui servir à travailler mieux, à…

L’Essentiel des Techniques Bancaires
Economie & Entreprise / 6 février 2017

L’essentiel des techniques bancaires … Arnaud Bernard; Collection : Livres outils – Finance L’objectif de cet ouvrage est principalement d’apporter un grand nombre de réponses aux utilisateurs de services bancaires que nous sommes tous. Plus particulièrement, cet ouvrage sera utilisé dans les cursus de licence professionnelle Banque ou master Banque. Aussi, les non-professionnels pourront y retrouver : l’organisation bancaire française ; l’entrée en relation avec son banquier ; le fonctionnement du compte bancaire ; les différents moyens de paiement ; l’ensemble des placements bancaires et financiers ; les différents crédits et leurs garanties ; les risques dans la relation bancaire. L’ensemble des chapitres se veut une vue non exhaustive de la relation quotidienne banquier/client dans la profonde mutation qu’elle a pu connaître ces dernières années.   [sociallocker]Click here to download the PDF file[/sociallocker]